崗位職責(zé)：
1、主動(dòng)監(jiān)控訂單在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的狀態(tài)，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)（如時(shí)效延誤、庫存異常、操作瓶頸），并提前預(yù)警、協(xié)調(diào)資源干預(yù)；
2、理解客戶特定的供應(yīng)鏈需求，確保順豐服務(wù)與其流程無縫對(duì)接;
3、高效、專業(yè)地處理涉及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的復(fù)雜異常情況（如運(yùn)輸中斷、海關(guān)清關(guān)問題、庫存差異、多倉協(xié)同故障、服務(wù)質(zhì)量投訴等），進(jìn)行根因分析;
4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及外部合作伙伴，推動(dòng)問題快速解決，最大限度減少對(duì)客戶供應(yīng)鏈的影響;
5、深入理解客戶的業(yè)務(wù)模式、行業(yè)特性及供應(yīng)鏈痛點(diǎn)，挖掘潛在服務(wù)提升或優(yōu)化機(jī)會(huì)，協(xié)同銷售/解決方案團(tuán)隊(duì)為客戶提供增值建議。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、國際貿(mào)易、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有供應(yīng)鏈客服、物流客服、大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有知名物流/快遞企業(yè)（如某東物流、某邦、某越等）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、熟悉特定行業(yè)（如電商、快消、3C電子、汽配、醫(yī)藥冷鏈、服裝等）供應(yīng)鏈運(yùn)作模式者優(yōu)先。