崗位職責：
1、主動監控訂單在供應鏈各環節的狀態，識別潛在風險（如時效延誤、庫存異常、操作瓶頸），并提前預警、協調資源干預；
2、理解客戶特定的供應鏈需求，確保順豐服務與其流程無縫對接;
3、高效、專業地處理涉及供應鏈各環節的復雜異常情況（如運輸中斷、海關清關問題、庫存差異、多倉協同故障、服務質量投訴等），進行根因分析;
4、協調內部資源及外部合作伙伴，推動問題快速解決，最大限度減少對客戶供應鏈的影響;
1、深入理解客戶的業務模式、行業特性及供應鏈痛點，挖掘潛在服務提升或優化機會，協同銷售/解決方案團隊為客戶提供增值建議。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，物流管理、供應鏈管理、國際貿易、工商管理等相關專業優先；
2、具有供應鏈客服、物流客服、大客戶服務經驗者優先；
3、有知名物流/快遞企業（如某東物流、某邦、某越等）相關工作經驗者優先；
4、熟悉特定行業（如電商、快消、3C電子、汽配、醫藥冷鏈、服裝等）供應鏈運作模式者優先。
注：特別優秀者薪資可面議，上不封頂。