職位描述
倒班制售后客服售前客服電話客服五險(xiǎn)一金互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)企業(yè)微信賬號(hào)線上接待，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)企業(yè)微信朋友網(wǎng)發(fā)布和維護(hù)，增強(qiáng)用戶粘性，
3、負(fù)責(zé)企業(yè)微信客戶打標(biāo)及日常維護(hù)，與客戶建立好關(guān)系;
4、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議
5、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對(duì)對(duì)象用戶進(jìn)行服務(wù)類回訪工作 任職資格:
1、具備統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無(wú)明顯方言
3、能熟練運(yùn)用各類Wor:和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽(tīng)能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問(wèn)題
崗位福利：
1、無(wú)責(zé)底薪3000+浮動(dòng)職級(jí)薪資（根據(jù)面試情況來(lái)定職級(jí)）+績(jī)效基數(shù)1000（浮動(dòng)0.8-1.5）
2、入職繳納五險(xiǎn)一金，帶薪培訓(xùn)，年終獎(jiǎng)，生日福利，下午茶，季度旅游，每月10日發(fā)放薪資
1、負(fù)責(zé)企業(yè)微信賬號(hào)線上接待，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)企業(yè)微信朋友網(wǎng)發(fā)布和維護(hù)，增強(qiáng)用戶粘性，
3、負(fù)責(zé)企業(yè)微信客戶打標(biāo)及日常維護(hù)，與客戶建立好關(guān)系;
4、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議
5、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對(duì)對(duì)象用戶進(jìn)行服務(wù)類回訪工作 任職資格:
1、具備統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無(wú)明顯方言
3、能熟練運(yùn)用各類Wor:和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽(tīng)能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問(wèn)題
崗位福利：
1、無(wú)責(zé)底薪3000+浮動(dòng)職級(jí)薪資（根據(jù)面試情況來(lái)定職級(jí)）+績(jī)效基數(shù)1000（浮動(dòng)0.8-1.5）
2、入職繳納五險(xiǎn)一金，帶薪培訓(xùn)，年終獎(jiǎng)，生日福利，下午茶，季度旅游，每月10日發(fā)放薪資
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)光谷金融港-B14棟11樓
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