崗位職責:
1、負責客戶訂單接收與傳達:審核、登記、錄入系統,核對客戶資質,訂單信息錄入,確保訂單數量及對應資料完善并在有效期內,完成歸檔工作;
2、負責處理客戶投訴反饋,并將投訴信息及時整理建檔,跟蹤落實解決;
3、負責處理客戶投訴反饋,并將投訴信息及時整理建檔,跟蹤落實解決;
4、負責跟進請款函(對帳單)的審核確認,完成發票的開具和郵寄;
5、領導交辦的其他相關工作。
任職要求:
1、大專以上,具備化工物流相關客服工作經驗者優先;
2、有良好的溝通能力和問題解決能力。
3、具備較強的責任心和服務意識。