公司性質：國有企業
職位福利：雙休、法定節假日、早九晚六、入職五險、年度體檢、餐補、工會福利、節日福利

（一）服務質量監控與數據分析
1. 負責構建與監控公司人力資源服務產品（如派遣、外包、代理等）的質量指標體系，定期進行多維度數據統計與深度分析，挖掘數據背后的業務洞察。
2. 獨立撰寫《服務質量分析簡報》及專項報告，精準定位服務短板，為產品優化、服務流程改進及業務人員能力提升提供數據支持和建議。
3. 負責客戶滿意度調研體系的設計與執行，對調研結果進行綜合分析，并跟蹤改進措施的落地情況。
（二）客戶關系與風險管控
1. 全面負責客戶投訴的受理、跟蹤、協調處理與閉環管理，深入分析投訴根因并出具調查報告，推動系統性改進以預防問題復發。
2. 負責客戶商務合同的歸檔、履行跟蹤等日常管理工作，并協助建立與維護客戶信用評級模型，有效識別和管理合作風險。
3. 負責客戶往來賬款的核對與核銷管理，確保財務數據的準確性，并與財務部門緊密協作。

1. 本科及以上學歷，人力資源管理、工商管理、財務、統計學等相關專業。持有企業人力資源管理師、中級經濟師等相關職業資格證書者優先。中共黨員優先。有使用CRM系統、ERP系統或數據分析工具（如SQL, Power BI, Tableau）經驗者優先。
2. 兩年以上人力資源服務、企業管理服務、第三方服務或相關行業運營分析、質量管理或客戶成功經驗。
3.具備較好的邏輯分析能力，能夠從復雜數據中發現問題、分析問題并解決問題。
4· 出色的書面和口頭溝通能力，能清晰地呈現報告并闡述觀點。
5.強烈的責任心、團隊合作精神、出色的溝通協調能力和執行力。具備客戶導向意識和敏銳的風險意識。