1、負責監控客戶體驗中心所有指標，根據歷史達成及影響業務發展的主客觀因素進行預測評估，預測指標走勢并根據業務現狀及規劃評估現狀水平、制定發展目標，以引導各部門進行整體性提升；
2、負責管理客戶體驗中心所有指標，建立完整的數據體系，根據業務發展不同階段挖掘適配指標，聯合開發進行前期數據埋點設計、數據框架搭建與指標實現等，包含但不限于業務底層數據埋點設計、指標設計、指標維護、報表設計與制作；
3、以數據為核心，負責不定期對客戶體驗中心推進的各種策略進行評估診斷，深入了解業務現狀，在策略落地前評估優化方案、策略落地后數據監控策略成效并提出改善建議等，配合策略推進工作的實施；
4、負責推動實現報表線上化，運用業務知識編寫需求、設計線上化框架，運用專業知識編寫SQL，包含但不限于指標線上化、可視化等；
5、負責客戶體驗中心項目數據支持工作，如六西格瑪、PMP、創新項目等，包含但不限于項目機會點輸出、項目目標制定、立項結項審核、項目推進中的數據支持等。
任職要求：
1、學歷：大專及以上學歷，本科或統計學相關專業優先；
2、任職經歷：3年+數據分析工作經驗，熟練掌握旅游客服相關業務流程優先；
3、具備較強的分析能力，對數據較為敏感，能夠敏銳的識別問題，解決問題，深度參與各個業務模塊；
4、熟練使用各類數據分析工具，包含但不限于office軟件、power BI、tableau、jmp、sql等，具備六西格瑪或PMP項目經驗優先；有專題數據分析實操成熟經驗者優先。
5、能承擔工作壓力、執行力強，具備團隊協作及質量意識；
6、正直誠信，樂于思考，具有自我發展的主觀意愿和自我學習能力