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            更新于 8月27日

            銀行外呼業務團隊經理

            8000-16000元
            • 濟南歷下區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招3人

            職位描述

            電話銷售場景版分期通、外呼團隊管理銀行
            擁有豐富的電銷實戰和電銷團隊管理經驗,精通團隊建設與業績提升策略;
            具備出色的電銷數據分析能力,能夠通過數據洞察坐席行為,優化銷售策略,提高轉化率。
            具體崗位職責:
            1、負責外呼團隊管理工作, 保障團隊高效穩定運營;
            2、負責團隊組建和管理,團隊的人才引進、人員培養及梯隊搭建,提高團隊整體產出激勵團隊不斷提升服務質量,打造高績效團隊;

            3、負責團隊目標管理,進行過程管控,帶領團隊達成月度、季度、年度績效考核目標;

            4、通過數據統計及數據分析發現團隊問題針對性的進行問題的解決及團隊的整體提高;

            5、負責行里和公司最新政策的監督執行;

            6、能帶給團隊正能量,及時準確的解決團隊內部的各種問題,幫助團隊人員成長;

            7、在日常工作中及時幫助坐席解答疑難問題,并在事后作為培訓素材對團隊成員進行輔導;

            8、收集并整理客戶反饋,進行客戶需求分析,為培訓提供依據;

            9、定期向行領導匯報工作,讓行領導滿意;

            10、協助上級領導完成臨時性工作。

            崗位要求:

            1、年齡在28歲以上,大專及以上學歷,具有3年以上相關領域團隊管理經驗,具備呼叫中心或同行業管理經驗者優先考慮;

            2、實施過外呼中心系統、預測式外呼、外呼機器人等先進外呼工具,能進行良好的整合;

            3、良好的執行力、領導力,良好的團隊精神及團隊建設能力,善于調動員工積極性,打造狼性團隊;

            4、熟悉外呼中心各項考核指標;

            5、總結整理、書面表達及語言表達能力強,邏輯思維能力強,對數據敏感,善于分析及解決問題;

            6、有團隊協作精神,善于挑戰;

            7、 熟悉培訓流程,能及時為團隊提供培訓及輔導,幫助團隊提升業務技能;

            8、 具備較強的責任心和執行力,能承受工作壓力,富有電銷工作熱情和團隊意識;

            9、優秀的語言表達能力和應變能力,善于溝通并傾聽客戶需求,親和力強,有耐心;

            10、有較好的邏輯思維及時間管理能力,良好的人際關系處理能力,能有效領導及管理團隊人員。
            職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、通訊補助、節日福利、定期團建

            工作地點

            濟南歷下區金域中心-A座905

            職位發布者

            尹女士/人力

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            公司Logo山東光大信息技術有限公司
            光大信息技術有限公司,自2006年成立,注冊資金壹億零玖拾玖萬元整,是山東省工商聯常委企業,專業致力于智能識別及通道控制、智慧旅游、金融服務、交通教育衛生智能信息化等領域的現代化、高科技、信息技術型企業。目前員工上千人,下設智能識別及通道控制事業部、智慧旅游事業部、金融事業部、系統集成事業部等部門,經過多年的研發和應用,公司推出了智能識別及通道控制、智慧旅游、交通教育衛生智能信息化的系列產品,并專門針對金融企業推出了金融一卡通、信用卡營銷外包、callcenter外包服務等,公司產品及服務處于行業地位,目前和石化、旅游、金融、交通、教育衛生等行業密切合作。在金融行業,也與某國有銀行、招商銀行、光大銀行等國內金融企業保持良好的合作關系,在金融一卡通,智能設備、營銷服務外包、呼叫中心外包服務等領域合作廣泛,其中針對某國有銀行,在山東省內的十五個地市分行設置了二百多人的信用卡專項分期團隊,在山東省設置了一百五十多人的個貸、醫保、社保服務團隊,在江蘇省、河南省、河北省分別設置了一百多人的網絡金融團隊或專項分期團隊,以便更好的提供優質服務。同時公司擁有國家知識產權局頒發自主知識產權的綜合性全方位智能通道控制系統的系列產品,包括廣泛應用于大型廠礦企業的智能全封閉通道安全控制系統及云人事考勤激勵管理系統、大屏幕顯示系統,是STAR-NET、AVC系列教育行業和衛生行業的戰略合作伙伴、同時也是法國CDVI高端門控系統中國區北方總代理、以色列DDS、韓國SUNG門禁系統及瑞典GLIBO、捷克COMINFO通道控制設備的一級經銷商。 2015年6月25日,經山東省工商聯主席辦公會研究,經過嚴格審核,我公司及綠地集團山東置業有限公司、山東開創集團等幾家單位入選山東省工商聯直屬會員企業。 2017年又當選為省聯執委企業。在2017年全省政協召開的《降低企業成本、著力振興實體經濟》專題協商會上,光大信息作為企業代表應邀出席。期間,劉偉主席、王書堅副省長、省發改委張新文主任、省金融辦李永健主任、省科技廳劉為民廳長、省經信委錢煥濤主任出席講話,省工商聯執委、光大信息總經理宋慶波被作為重要代表做了專題發言,得到了與會領導的高度重視,省發改委主任張新文主任親自給予了回答。 2019年4月,中央統戰部和全國工商聯召開全國年輕一代企業家理想信念教育活動,光大信息作為全國非公經濟代表參加并做了表態發言,中國網、人民政協網、電視臺等媒體進行了采訪并給予了報道。高端的世界品牌與自主知識產權產品的有效結合,近十年的綜合大型系統的集成技術能力和金融服務經驗,光大信息品牌將為您在選擇智能識別通道領域全線產品、智慧旅游、金融服務、交通教育衛生信息化應用系統時把好質量監督關,為您提供高品質產品和舒心的服務。隨著越來越多的客戶滿意度的不斷提高,我們堅信,光大信息品牌將成為公認的識別通道控制、智慧旅游、金融服務、交通教育衛生信息化等領域的產品咨詢師、技術專家!公司在濟南、大連設有分支機構,濟南公司主要服務于中國北方區域的華北、華中、西北等地區,大連公司主要服務于東北三省地區。
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