崗位內容:
1. 針對客戶提出的售后問題,進行快速準確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務流程和規范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產品信息,提高客戶的滿意度。
3.內部包裝訂單的分配及訂單異常處理
1)負責與集團供應鏈管理中心對接絲網訂單與電池庫存匹配;
2)負責按生產各部庫存、打碼能力將絲網訂單分配各車間;
3)負責跟蹤打堆電池配組、電壓和庫存情況,合理分配訂單;
4)負責跟蹤訂單進度,對異常訂單及時處理;
5)負責統計每日訂單分配、完成數據;
6)負責電池包裝材料跟蹤;
4、完成上級領導交辦的其它工作任務。
任職要求:
1.大專及以上學歷,具備良好辦公軟件基礎
2. 具備較強的邏輯思維,可以快速準確地判斷和分析問題。
3. 熟知售后服務流程和行業標準,具備較強的團隊協作能力與壓力承受能力,較強的服務意識與執行能力。