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            更新于 6月23日

            資深售后經理(雙休 五險一金)

            5000-10000元
            • 濟南歷下區
            • 經驗不限
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            VIP客服售后客服售前客服團隊帶教經驗咨詢服務
            崗位職責:
            1. 負責大客戶日常咨詢、維護,能夠熟練應對客戶日常需求解答。
            2. 負責處理客服部投訴,解決客戶疑難問題,提升客戶滿意度。
            3. 分析客戶反饋和數據報告,識別問題區域并提出改進措施。
            4. 處理緊急和復雜客戶問題,確保及時解決并達到客戶滿意。
            5. 參與客服團隊的培訓、對外業務宣講、配合開發新客戶、新渠道。
            6. 與公司其他部門協作,確保跨部門溝通順暢,共同提升客戶體驗。
            任職要求:
            1、學歷背景:本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、客戶服務管理等相關專業優先。
            2、經驗要求:2年以上客服工作經驗,有大客戶服務/ 客服主管任職經歷者優先。
            3、專業能力:對客戶服務流程和標準爛熟于心,擅長處理復雜客訴,具備快速響應能力和卓越的跨部門協作問題解決能力。
            4、職業素養:以客戶需求為核心導向,擁有強烈的服務意識與高度責任心,能夠從容應對高強度工作壓力,始終保持專業服務水準。
            5、技能要求:熟練操作各類辦公軟件和客服相關系統,善于運用數字化工具提升工作效能。
            6、專業能力: 公司會給予知識產權相關專業培訓,需要具備持續學習和創新額能力。
            7、加分項:持有有效駕照,且具備 1 年以上實際駕駛經驗者優先考慮,可靈活應對跨區域客戶走訪、緊急事務處理等工作需求。

            福利待遇:
            1、工作時間:8:30—17:30,每周雙休,享受國家規定的法定假日;
            2、公司福利:繳納五險一金,雙節福利、年終獎、員工體檢、旅游、團建等;
            3、公司培訓:享受公司安排的培訓學習機會:
            4、明確的晉升機制,助你成為不可替代的人才!直接參與客服戰略規劃,深度接觸管理層,快速積累全盤管理經驗,提升硬實力。

            知識產權是一個新興的行業,更是一個具有廣闊發展前景的行業,知識產權工作已經逐漸得到國家、社會的認可,但是知識產權工作者卻極其匱乏。因此,圣達真誠的邀請有志從事知識產權工作的人才,共同成就事業,努力今天,創造明天,展望未來。
            優秀的企業需要優秀的你,加入圣達,我們一起在蓬勃發展的行業里成為不易被替代、擁有事業主導權的人才!
            工作地址:濟南市歷下區經十路17703號華特廣場B 510

            工作地點

            濟南歷下區華特廣場B510

            職位發布者

            孫女士/招聘經理

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            公司Logo濟南圣達知識產權代理有限公司
            圣達簡介圣達知識產權始建于2004年,前身為山東大學專利事務所,是經國家知識產權局批準并備案的專利代理機構,總部坐落于山東省會城市濟南,下設上海、青島、泰安、棗莊四個分公司,并在濟南高新區、歷城唐冶中心、長清大學城設有分部。圣達堅持以打造“國內一流專利事務所”為目標,秉承“質量第一、忠實客戶”的服務理念,能夠為客戶提供國內外專利、商標、版權申請、復審無效、知識產權維權、專利導航分析、高價值專利培育、專利運營、科技咨詢等綜合知識產權服務。2015-2022年,圣達連續八年在IPRdaily和incoPat創新指數研究中心聯合發布的全國專利代理機構“發明授權專利代理量”排行榜中位列山東省第一位,2023年位列全國第25名,先后被評為“國家中小企業公共服務示范平臺”、“山東優質品牌”、“2022年度山東省高端品牌培育企業”、“山東知名品牌”、“山東名牌”、“山東省專精特新企業”。 2、圣達團隊圣達現有團隊150人,其中專利代理團隊90人,是山東省規模最大的知識產權機構之一。人才是企業生存和發展的根基,公司深知只有擁有專業的人才,才能為客戶提供最專業的服務,所以公司非常重視人才的培養和選拔。圣達擁有一批經驗豐富的專利代理人、律師和專家,專業覆蓋計算機、通訊、電氣工程、光學、電子、機械、生物、化工和醫藥等技術領域,其中既有從業二十年以上的資深專利代理師、也有前國家知識產權局審查員,大家為共同打造國內一流專利事務所和專利代理師團隊而努力奮斗。3、圣達優勢為了保證專業質量,圣達針對專利代理師的成長設計了專門的培訓體系,能夠讓新人從“專利小白”平穩、高效的成長為專業的專利代理師。圣達不僅為每位新入職的專利工程師指派專門的指導老師,還定期舉辦內部培訓、典型案例研討、優秀案例分享等專業學習,并邀請國內外專家和客戶來公司進行法律方面的培訓和講解最新技術。鑒于圣達知識產權在行業內的業務量排名和規模,圣達能夠為專利代理師提供更多鍛煉、提升的機會,能夠讓代理師接觸到專利代理、專利分析布局、專利復審等更多綜合的業務項目,有助于專利代理師的全面發展和成長。4、薪資福利找工作,求發展,要選擇大平臺、選擇更專業的平臺:(1)圣達品牌知名度高,專注專業,可靠,收入有保障;(2)轉正后五險一金;協助申請濟南市住房補貼、就業補貼、購房補貼;(3)每年員工體檢;帶薪年假(入職滿一年后);(4)實行導師制,規范的績效考核和培訓體系,明確的晉升機制,清晰的職業發展通道。工作時間:8:30—17:30,每周雙休,享受國家規定的法定假日;便于上班,多個工作地址可選:-濟南市歷下區經十路17703號華特廣場B 510-高新分部:銀荷大廈D1001
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