一、負責接待（接聽）、解答業(yè)主的投訴、咨詢，并做好記錄。
二、負責接待（接聽）并督辦業(yè)主報修、投訴、咨詢、日常事務服務，并做好記錄，按“派工程序”填寫“派工單”并及時派工。
三、負責電話回訪。對所有涉及為業(yè)主服務的派工情況進行回訪，并做好記錄，根據(jù)回訪情況及時協(xié)調(diào)解決。
四、負責受理業(yè)主入住、裝修、報修、搬離、大件物品放行及其它相關日常事務的手續(xù)辦理工作。
五、負責對報修、投訴、咨詢、入住、裝修及其相關資料的整理工作。
六、負責受理業(yè)主所需各種中介或特約性服務手續(xù)辦理。
七、負責收取物業(yè)費，每天數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、匯總上報。
八、完成上級交辦的其他工作。