職責(zé)描述：
1、技術(shù)支持。負(fù)責(zé)售前客戶端技術(shù)和工藝支持如與客戶進行技術(shù)交流等，及售后協(xié)助銷售快速處理客戶投訴問題，分析產(chǎn)品根本原因，提供解決方案和處理方案。
2、應(yīng)用測試開發(fā)。深入溝通了解客戶需求并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)；制定產(chǎn)品的測試標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計產(chǎn)品使用的模擬實驗，編制產(chǎn)品的文檔資料（產(chǎn)品介紹、使用說明、解決方案等）
3、培訓(xùn)。定期更新產(chǎn)品資料和應(yīng)用案例，給客戶和銷售人員進行技術(shù)培訓(xùn)；客戶培訓(xùn)的樣品和技術(shù)資料的準(zhǔn)備。
4、競爭態(tài)勢分析。調(diào)查和分析市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，對競品進行性能分析，掌握競爭對手的動態(tài)，制作競品分析報告。