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            更新于 9月11日

            物業客服主管(宣城、寧國、廣德)

            6000-8000元
            • 宣城寧國市
            • 1-3年
            • 高中
            • 全職
            • 招3人

            雇員點評標簽

            • 工作環境好
            • 同事很nice
            • 人際關系好
            • 團隊執行強
            • 氛圍活躍
            • 管理人性化

            職位描述

            小區
            崗位職責
            1、熟悉、了解公司的各項規章制度,熟練運用物業管理各類相關軟件,監督本部員工遵守各類規章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況;
            2、負責處理客戶投訴,及時協調相關責任人予以處理,并跟蹤落實處理結果;
            3、跟進管理費收繳、停車費收繳等事宜,確保收繳率;
            4、定期進行客戶滿意度問卷調查,并提交統計分析報告;
            5、定期或不定期拜訪業戶,做好記錄及跟進工作,檢查客服助理的業戶拜訪完成情況,與業戶保持良好的溝通,配合完成市場文化活動;
            6、不定期巡視物業管理區域各處,發現項目管理服務中的不足和欠缺之處,協助項目經理協調秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務工作之間的關系;
            7、負責本部門員工培訓工作安排,完成物業服務中心經理交辦的其他各項工作任務。
            崗位要求
            1、高中及以上學歷,1年以上物業管理同等崗位工作經驗;
            2、具有一定的組織溝通、協調能力、服務意識強;
            3、能獨立統籌安排客服部的日常運作和管理工作,具有對外的相關部門協調解決問題的能力;
            4、熟練掌握辦公軟件,有一定的文字處理能力;
            5、熟悉物業管理法規,工作耐心細致。

            工作地點

            宣城寧國市中梁翡翠天樾物業中心

            職位發布者

            唐明婷/人事經理

            立即溝通
            公司Logo上海中梁物業發展有限公司
            碧桂園服務百悅智佳是碧桂園服務集團全資并購的一家子公司,目前總部辦公室坐落于“六朝古都”江蘇省南京市江寧區,是一家完全獨立運營,快速成長、全國化布局、多業態發展的綜合物業管理及城市服務提供商。從根植長三角,到布局全國,碧桂園服務百悅智佳業務已覆蓋20余個省市自治區、100余座城市。榮獲“2021年度上海市物業服務企業綜合能力四星級企業““樂居財經2021年一季度物業服務滿意度TOP10““2020年中國物業服務企業合約規模50強TOP28”“2020年中國物業服務企業在管規模100強TOP37”“2020中國物業服務企業服務力 50強 TOP33”“2020藍籌物業百強企業““2019中國物業服務百強企業 TOP29”“2019中國社區服務商TOP30第 23位”“2019中國社區服務商·品牌價值20強”“2019中國社區服務商·企業成長性10強”等多項榮譽。碧桂園服務百悅智佳通過多業態業務組合及服務創新,滿足不同客戶需求,打造市場核心競爭力,并憑借多業態全經營周期的資產管理與運營維護經驗,實現城市智慧運營服務、社區經營服務和地產全產業鏈服務的全結構布局。碧桂園服務物業針對傳統三四線城市社區服務,憑借碧桂園服務品牌在三四線城市的辨識度和號召力,持續推進全結構社區經營服務的價值創造和地產全產業鏈服務的價值挖掘,堅持以客戶為本,為客戶提供全面、專業、卓越的高品質物業服務。集團以“共創價值,讓四季心情綻放”為使命;以“為美好生活創造價值”為愿景;秉承“開放、開拓、開創;共識、共擔、共享”的價值觀和“美好生活,用心服務”的企業理念;遵循“只有用心,才能無微不至”、“只有公開,才能公平公正”、“只有簡單,才能務實高效”、“對標超越,追求卓越”四大經營理念;始終以“百分之百的用心服務,守護四季美好時光,讓客戶心情綻放”的服務理念服務業主,營造碧桂園服務式幸福。堅持以客戶為本,用心感知客戶對美好生活的追求,不斷完善服務體系,強化服務能力,提升服務品質,創造服務價值,達成客戶滿意。堅持在發展中持續優化和創新商業模式,加大科技投入,優化運營效率,以高品質的用心服務賦予美好生活更多價值
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