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            更新于 9月9日

            物業(yè)綜合管理員(玉溪)

            4000-5000元
            • 玉溪紅塔區(qū)
            • 1-3年
            • 大專(zhuān)
            • 全職
            • 招1人

            雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

            • 工作環(huán)境好
            • 同事很nice
            • 人際關(guān)系好
            • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
            • 氛圍活躍
            • 管理人性化

            職位描述

            小區(qū)
            1、有秩序及客服管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
            2、負(fù)責(zé)制訂本班組的工作計(jì)劃和目標(biāo)(社區(qū)文化、客戶(hù)滿(mǎn)意度、收費(fèi)等),并負(fù)責(zé)落實(shí)安排實(shí)施;
            3、負(fù)責(zé)檢查本班組各崗位的工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范,及時(shí)糾正不合格項(xiàng),并進(jìn)行定期和不定期
            考核;
            4、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理、業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作,制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持
            5、負(fù)責(zé)秩序部門(mén)的管理工作。
            6、熟悉本項(xiàng)目客戶(hù)的基本情況,負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案并及時(shí)維護(hù)和管理;
            7、負(fù)責(zé)定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意率的調(diào)查工作,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,形成書(shū)面分析報(bào)告,協(xié)助客服主管制定改進(jìn)措施
            并落實(shí);
            8、負(fù)責(zé)定期組織安排收集、整理、歸檔項(xiàng)目各類(lèi)質(zhì)量記錄,確保存檔記錄資料的齊全及有效性;
            9、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)收費(fèi)工作的管理、收費(fèi)指標(biāo)落實(shí)、做好各項(xiàng)收費(fèi)工作。
            10、掌握處理緊急突發(fā)事件的相關(guān)流程,能有效控制事態(tài)的發(fā)展;
            11、負(fù)責(zé)新員工崗前及試用期間的帶導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作;
            12、完成上級(jí)交辦的其他工作
            任職資格:
            1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
            2、有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的抗壓能力,善于溝通協(xié)調(diào);
            3、熟悉使用辦公軟件。

            工作地點(diǎn)

            云南省玉溪市紅塔區(qū)鳳凰路中梁·壹號(hào)院

            職位發(fā)布者

            何銀彬/人事經(jīng)理

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司
            碧桂園服務(wù)百悅智佳是碧桂園服務(wù)集團(tuán)全資并購(gòu)的一家子公司,目前總部辦公室坐落于“六朝古都”江蘇省南京市江寧區(qū),是一家完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng),快速成長(zhǎng)、全國(guó)化布局、多業(yè)態(tài)發(fā)展的綜合物業(yè)管理及城市服務(wù)提供商。從根植長(zhǎng)三角,到布局全國(guó),碧桂園服務(wù)百悅智佳業(yè)務(wù)已覆蓋20余個(gè)省市自治區(qū)、100余座城市。榮獲“2021年度上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力四星級(jí)企業(yè)““樂(lè)居財(cái)經(jīng)2021年一季度物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度TOP10““2020年中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合約規(guī)模50強(qiáng)TOP28”“2020年中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管規(guī)模100強(qiáng)TOP37”“2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力 50強(qiáng) TOP33”“2020藍(lán)籌物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)““2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè) TOP29”“2019中國(guó)社區(qū)服務(wù)商TOP30第 23位”“2019中國(guó)社區(qū)服務(wù)商·品牌價(jià)值20強(qiáng)”“2019中國(guó)社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)成長(zhǎng)性10強(qiáng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。碧桂園服務(wù)百悅智佳通過(guò)多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)組合及服務(wù)創(chuàng)新,滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求,打造市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,并憑借多業(yè)態(tài)全經(jīng)營(yíng)周期的資產(chǎn)管理與運(yùn)營(yíng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)城市智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的全結(jié)構(gòu)布局。碧桂園服務(wù)物業(yè)針對(duì)傳統(tǒng)三四線(xiàn)城市社區(qū)服務(wù),憑借碧桂園服務(wù)品牌在三四線(xiàn)城市的辨識(shí)度和號(hào)召力,持續(xù)推進(jìn)全結(jié)構(gòu)社區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的價(jià)值挖掘,堅(jiān)持以客戶(hù)為本,為客戶(hù)提供全面、專(zhuān)業(yè)、卓越的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。集團(tuán)以“共創(chuàng)價(jià)值,讓四季心情綻放”為使命;以“為美好生活創(chuàng)造價(jià)值”為愿景;秉承“開(kāi)放、開(kāi)拓、開(kāi)創(chuàng);共識(shí)、共擔(dān)、共享”的價(jià)值觀(guān)和“美好生活,用心服務(wù)”的企業(yè)理念;遵循“只有用心,才能無(wú)微不至”、“只有公開(kāi),才能公平公正”、“只有簡(jiǎn)單,才能務(wù)實(shí)高效”、“對(duì)標(biāo)超越,追求卓越”四大經(jīng)營(yíng)理念;始終以“百分之百的用心服務(wù),守護(hù)四季美好時(shí)光,讓客戶(hù)心情綻放”的服務(wù)理念服務(wù)業(yè)主,營(yíng)造碧桂園服務(wù)式幸福。堅(jiān)持以客戶(hù)為本,用心感知客戶(hù)對(duì)美好生活的追求,不斷完善服務(wù)體系,強(qiáng)化服務(wù)能力,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值,達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意。堅(jiān)持在發(fā)展中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式,加大科技投入,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率,以高品質(zhì)的用心服務(wù)賦予美好生活更多價(jià)值
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