核心職責
1.依據項目整體經營規劃，制定物業部門年度經營計劃、服務計劃及預算，搭建并完善多業態管理能力，保障計劃與預算的有效執行。
2.打造全生命周期物業管理模式，精益化物業運營管理，確保物業內所有單位日常事務有序處理，各項工作規范運作。
3.牽頭組織推行品質管理體系，帶領各部門及模塊負責人搭建項目內部管控制度，持續提升服務中心物業管理品質，實現管理的合理、科學與規范化。
4.積極維護與客戶的良好合作關系，主動收集并妥善處理業主的意見及投訴，詳細記錄處理過程與結果，不斷探索和拓展新型物業運營模式。
5.統籌項目內安全防范及風險檢查工作，組織相關突發事件的應急預案演練，提升項目應對風險的能力。
6.全面統籌各部門的業務管理及人員發展工作，監管、指導和檢查物業類外包工程和服務項目（如保安、保潔等）的合同執行情況。
7.協助項目總與相關政府部門建立并維護良好關系，確保項目合規、順暢運營。
任職要求
1.本科及以上學歷，物業管理、企業管理、管理類等相關專業優先。
2.8年以上工作經驗，擁有3年以上管理崗位經驗，且具備3年以上星級酒店項目現場管理經驗，有高端樓盤項目管理經驗或能承接案場和交付工作者優先。
3.熟悉房地產、物業管理專業知識，精通客服管理、安保管理、公寓管理、環境管理等工作流程，熟知國家有關物業管理的法律、法規和條例。
4.持有物業管理師證、中級及以上職稱或其他物業管理相關證件者優先。
5.具備出色的組織管理能力、溝通協調能力、成本控制能力、執行能力及對突發事件的應對能力，擁有較強的全局意識。
6.工作細致認真，責任心強，樂于奉獻，具有良好的職業道德，為人誠信正直，嚴格遵守法律及公司相關規定，確保工作合規合法合理。
備注：該崗位為關聯企業代招（工作地點：杭州市濱江區浦沿街道）