崗位職責：
1、技術支持與維修：負責家用空調、生活電器、空氣能熱水器等產品的售后調試、維修工作，為售后服務商提供技術支持和安裝指導，對產品故障能夠快速分析及解決。
2、投訴與質量問題處理：負責家用空調、生活電器類信息售后投訴處理，收集并反饋產品售后質量問題，推動相關單位進行整改。
3、網點服務質量管理與監督：解決服務網點反饋的技術問題，對接總部協調技術支持；對售后服務網點的服務標準、服務滿意度、政策執行情況進行監督。
4、系統維護與數據分析：及時向廠家反饋空調售后系統運行問題，維護系統相關數據，對客戶投訴工單進行深度分析，定期對售后系統的安維數據指標進行分析，有效提升網點的服務時效和質量。
5、技術文件編制與培訓：編制空調、生活電器和空氣能等產品技術指導文件，定期開展網點的技術培訓工作。 招聘要求：
1、學歷與專業：制冷與空調、暖通、電子類等相關專業，專科或本科以上學歷。
2、工作經驗：有3年以上家電售后支持等相關工作經驗。
3、專業技能：熟悉各類家電產品設備與系統原理及維修，包含但不限于家用分體空調、生活電器、冰洗產品、空氣能熱水器等，了解產品技術、機械、自動化等相關方面的基礎知識，具備較強的問題分析和解決能力。
4、軟件操作：熟練使用辦公軟件，如 Excel、Word、PPT 等。
5、綜合素質：具有良好的溝通、協調、組織和團隊合作能力，高度的工作熱情，良好的職業道德，抗壓能力強，能適應出差。