一、崗位職責
1、按照標準記錄并傳遞預定信息、迎送客 ，與服務和傳菜伙伴及時溝通 ，確保信息暢通；
2、餐中等位服務、合理安排臺位 ，維護地面衛生 ，物品擺放 ，確保達標；
3、結合服務案例 熟練運用崗位知識 ，保證顧客滿意；
4、能自如的洞察顧客需求 ，服務在顧客開口之前；
5、主動上前迎接顧客 ，指引顧客到店消費；等位時及時安撫顧客情緒較少顧客流失；妥善 處理顧客投訴；
6、完成企業微信粉絲群、會員數量增加、預定量、新增顧客數量；
7、根據顧客潛在需求（預訂信息、現場洞察信息） ，創造性策劃顧客用餐場景與氛圍；
8、本區域的設備維護和故障上報；
9、積極主動與其他崗位進行協作；
10、執行上級的工作安排； 崗位調動、班次調整、培訓學習、臨時性工作等。
二、招聘要求
1、20--28歲；
2、熱愛餐飲，性格外向，積極主動，有親和力，形象氣質佳，有服務意識；
3、學歷及專業：大專及以上；
三、員工福利
1. 包吃包住：一日三餐，每餐保證一葷一素一湯，節假日有加餐；宿舍拎包入住，宿舍里提供被褥，空調、熱水器、洗衣機、WiFi、洗發水、沐浴露；
2. 免費工裝：
3. 每月免費火鍋聚餐，月月生日趴，定期組織團隊建設活動；
4. 親友或本人每月3次優惠火鍋福利；
5. 入職購買意外險、享“愛心互助金”，為你和你的家庭無償提供經濟幫助（救險、救難、救急）。
四、工作時間和培訓安排：1.門店實行排班制，試崗2-7天通過后到公司訓練科帶薪培訓3.5天（試崗、培訓期間包吃包住）。
五、晉升發展機會 ：
門店：入職一星，晉升二星——訓練師——儲備經理——經理——副店總——店總；
職能內部競聘：專員——主管——經理——總監——副總經理