【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)線上買家的接待工作；
2.熟悉店鋪產(chǎn)品詳情及賣點(diǎn)，為買家提供精準(zhǔn)的咨詢服務(wù)，了解客戶需求，引導(dǎo)線上購(gòu)物；
3.做好訂單跟蹤，及時(shí)跟進(jìn)處理買家的購(gòu)物問(wèn)題，如查詢物流、信息、發(fā)貨等；
4.處理買家退貨退款等售后問(wèn)題。
【任職資格】
1.年齡18-36歲，性別不限，熟悉電腦操作，打字速度40字/分鐘以上；
2.做過(guò)電商客服優(yōu)先，有一定溝通能力和學(xué)習(xí)能力；
3.具有良好的服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，樂(lè)觀自信；
4.有集體榮譽(yù)感，能夠主動(dòng)快速融入團(tuán)隊(duì)。
【薪資福利】
1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)+獎(jiǎng)金，試用期3個(gè)月保底3000-4000（根據(jù)面試情況定）；
2.每月評(píng)出優(yōu)秀個(gè)人/團(tuán)隊(duì)給予榮譽(yù)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；
3.公司定期組織團(tuán)建，提供豐富多樣的下午茶，生日福利，節(jié)假日禮品等。
【上班時(shí)間】 早班：8:00-16:30（在公司）；晚班：15:30-24:00（可在家）