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            更新于 9月5日

            客服管家(云上風(fēng)華)

            2000-4000元
            • 南陽宛城區(qū)
            • 經(jīng)驗不限
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            物業(yè)管理物業(yè)客服
            工作內(nèi)容:
            1.按工作流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)接待每位業(yè)戶的來訪來電,工作熱情、服務(wù)高效;
            2.做好業(yè)戶投訴的引導(dǎo)、溝通、解釋工作,且做好詳細(xì)記錄,及時收集并反饋客戶意見,對重大投訴及突發(fā)事件及時上報;
            3.做好小區(qū)內(nèi)業(yè)戶信息資料的整理、登記、更新及保管工作,確保業(yè)主信息的準(zhǔn)確性并及時更新;
            4.對內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn),保證工作有序開展;
            5.負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、部門文件資料及鑰匙的管理,維護(hù)前臺區(qū)域的秩序和環(huán)境;
            6.協(xié)助做好相關(guān)費用的統(tǒng)計、收取、催繳工作;
            7.受理維保修報修,聯(lián)系施工單位并跟進(jìn)維保修問題整改,按規(guī)定做好維保修信息的錄入、反饋與上報,以確保維保修問題快速有效解決;
            8.負(fù)責(zé)擬訂各類通知、告示等文函,確保信息溝通及時有效;
            9.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。
            任職資格:
            1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
            2.熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程,熟練掌握客戶投訴處理等相關(guān)技能,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢,能熟練使用各類辦公軟件;
            3.具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗
            職位福利:餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、加班補(bǔ)助、節(jié)日福利、采暖補(bǔ)貼、年底雙薪、五險一金

            工作地點

            南陽宛城區(qū)綠都云上風(fēng)華

            職位發(fā)布者

            曹女士/人事主管

            立即溝通
            公司Logo河南綠都物業(yè)服務(wù)有限公司
            綠都物業(yè)成立于 2002年 11月,是國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),涵蓋住宅、別墅、寫字樓、辦公等多種物業(yè)類型。現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、河南省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、南昌市物業(yè)管理協(xié)會副秘書長單位、杭州市物業(yè)管理協(xié)會理事單位。物業(yè)類型覆蓋多層住宅、高層住宅、別墅、商業(yè)、辦公等多種物業(yè)形態(tài),綠都物業(yè)相繼在鄭州、上海、杭州、蘇州、常熟、合肥、南京、南昌、新鄉(xiāng)、洛陽、濮陽、南陽、開封、焦作等15個城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),服務(wù)超34萬業(yè)主,目前在管總面積逾1859萬平方米。公司2023年11月再次通過“ISO 9001:2015《質(zhì)量管理體系要求》;ISO 14001:2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》;GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007《職業(yè)健康安全管理體系要求》”三標(biāo)一體再認(rèn)證,規(guī)范運(yùn)營為公司的良性發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ),所管轄的項目多次獲得國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)稱號。連續(xù)多年榮登“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”榜單,滿意度測評處于行業(yè)優(yōu)秀水平。
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