【崗位職責】
1. 負責客戶關于物業管理和家具服務的咨詢轉化、簽約落地及起租前階段的維護工作，并對一線員工的業務咨詢和轉化給予指導與支持；
2. 維護良好的客戶關系，負責客戶接待與咨詢服務，深入挖掘客戶的投資需求，提升轉化效率；
3. 協助售后服務小組與客戶建立聯系，推動報稅、license、保險等增值服務的轉化；
4. 支持海外房產轉售業務，對接客戶需求并匹配適合房源，提升客戶滿意度與復購率；
5. 協助部門負責人推動業務流程優化，參與跨部門項目協作，支持相關業務板塊工作；
6. 主動開展跨部門溝通，確保業務信息傳達及時、反饋清晰；
7. 負責團隊日常管理與內部資源協調，制定并落實月度/季度運營計劃，督導目標完成進度；
8. 建立并優化標準化流程與管理機制，提升服務質量及團隊協同效率；
9. 跟蹤、分析運營關鍵數據，定期輸出報告，為業務決策提供數據支持。
【任職要求】
1. 本科及以上學歷，具備海外留學背景或英語專業背景者優先；
2. 能將英語作為日常工作語言，需具備相關英語能力證書（如CET-6、專四/專八、雅思、托福等）；
3. 兩年以上相關工作經驗，具備客戶服務、銷售、投資或房地產行業經驗者優先；
4. 具備良好的職業操守與工作態度，誠實守信，細致主動，責任心強，具備較強的執行力與抗壓能力；
5. 具備優秀的溝通能力、團隊協作意識與客戶服務意識，能夠同時處理多項任務并合理安排優先級。