崗位職責：
1. 銷售支持與客戶服務(wù)
高效處理銷售過程中的售前咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、價格政策、促銷活動等問題，精準傳遞銷售政策與產(chǎn)品優(yōu)勢，助力銷售團隊促成交易。妥善處理售后客戶反饋，協(xié)調(diào)解決退換貨、質(zhì)量投訴等問題，及時跟進處理進度，確保客戶滿意度，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶復(fù)購率與品牌口碑。
2. 數(shù)據(jù)管理與分析
負責收集、整理銷售數(shù)據(jù)，定期對銷售數(shù)據(jù)進行深度分析，例如銷售目標完成情況、區(qū)域銷售表現(xiàn)、產(chǎn)品銷售占比等，為銷售策略調(diào)整、市場拓展及資源分配提供數(shù)據(jù)支持與決策依據(jù)。
3. 報表制作與輸出
每月按時、準確編制銷售報表，涵蓋銷售業(yè)績、客戶情況、確保數(shù)據(jù)真實、完整、邏輯清晰。對報表數(shù)據(jù)進行詳細解讀與分析，撰寫總結(jié)報告，清晰呈現(xiàn)銷售工作成果、存在問題及改進建議，及時向管理層及銷售團隊匯報。
4. 法務(wù)風險把控
依據(jù)自身法務(wù)知識，協(xié)助審核銷售合同、協(xié)議等文件，確保條款合法合規(guī)，規(guī)避潛在法律風險，保障公司權(quán)益。在處理銷售糾紛、客戶投訴等問題時，從法務(wù)角度提供專業(yè)建議，協(xié)助制定合理解決方案，避免法律糾紛擴大化。
任職要求
1. 有較強的客戶溝通與問題解決能力。
2. 熟練使用Excel、數(shù)據(jù)分析軟件等工具，具備良好的數(shù)據(jù)處理、分析及可視化呈現(xiàn)能力，能從數(shù)據(jù)中提煉有效信息。
3. 擅長撰寫各類銷售報表與分析報告，文字表達清晰、邏輯性強，具備良好的總結(jié)歸納與匯報能力
4. 掌握基本的電商及商業(yè)法律法規(guī)知識，有相關(guān)學習或工作背景者優(yōu)先。
6. 工作細致嚴謹，責任心強，具備良好的團隊協(xié)作精神與溝通協(xié)調(diào)能力，能承受一定工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。