崗位職責:
1、和客戶一起進行車輛旁服務;
2、如果有必要,安排車間領班試車檢查,以確保車輛的正確診段;
3、創建完整詳細的工單,工單中記有車輛數據、診斷、預計工時、完成日期、費用范圍和故障詳細描述(客戶最初的表述);
4、在開始維修前檢查零件的供應情況;
5、在服務建議討論框架內,提供附件和精品以及服務;
6、對如何處理事故損壞提出建議;
7、銷售尚未實施的服務(電話報價);
8、如果有必要,確保為客戶安排交通工具;
9、根據維修能力計劃表作出維修車間工單計劃;
10、就工單的增加內容讓客戶確認;
11、跟蹤車輛狀態;
12、檢查并確認完整及正確的維修結算單;
13、檢查維修項目和內容;
14、在質檢后進行最終檢查;
15、對結算單進行解釋;
16、將車輛交給客戶;
17、將保修工作單交給索賠專員;
18、分列保修項目;
19、將信息傳達給配件部以使零件供應達到最優化;
20、組織和檢查產品召回活動;
21、跟蹤和回訪客戶;
22、確保和調度及車間技師的有效交流;
23、確保和客戶保持良好關系。
任職要求:
1.中專及以上學歷;
2.三年以上同崗位工作經驗、有中端品牌從業者優先;
3.具備汽車維修技術及產品知識,包括故障診斷及維修等。
職位福利:五險一金、包吃、定期體檢、員工旅游、高溫補貼、帶薪年假、績效獎金