崗位職責:
1.負責統籌案場物業服務團隊的整體運營,確保為開發商和客戶提供高質量的物業服務。
2.根據案場規模和業務需求,招聘、配置物業人員(如客服、安保、保潔、工程維修等),明確崗位職責。
3.組織新員工入職培訓,涵蓋服務禮儀、案場流程、應急處理等內容。
4.制定案場服務標準化流程(如客戶接待、樣板間參觀、茶水服務等),確保服務一致性。
5.每日巡查案場各區域,檢查環境衛生、設施設備運行、人員服務狀態。
6.通過高端服務(如定制化茶歇、VIP接待)增強客戶對項目的好感度。
任職要求:
1.大專及以上學歷,物業管理、酒店管理、工商管理等相關專業優先。
2.熟悉物業管理法規、案場服務標準及房地產行業基礎知識。
3.3年以上物業案場管理經驗,或5年以上高端物業服務經驗。