崗位職責:
1.負責征信異議、投訴的受理登記、核查分辦、跟進處理工作;
2.負責監管征信投訴相關資料收集、初審、整理,以及報告撰寫等工作;
3.負責對接征信類客服工單,協助各類征信臺賬管理、檔案整理、報數統計工作;
4.交辦的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷,金融、法律等相關專業優先。
2.具備 2 年以上金融信貸類征信投訴處理經驗,熟悉征信合規監管政策、行業政策、行政政策等。
3.具有良好的溝通能力和服務意識,能夠有效地與客戶溝通并解決問題。
4.具備較強的抗壓能力和應變能力,能夠處理各種復雜的投訴情況。
5.具有良好的團隊合作精神和職業操守,能夠保守公司和客戶的機密信息。