工作內容: 1. O2O戰略規劃與落地 o 制定公司輪胎業務的O2O運營策略,整合線上平臺(官網/小程序/電商平臺)與線下門店資源,推動全渠道銷售增長。 o 設計用戶線上線下無縫體驗流程(如“線上下單+到店安裝”“線上預約+線下服務”等模式)。 2. 平臺運營與流量轉化 o 負責O2O平臺的日常運營,優化商品展示、促銷活動及服務內容。 o 通過線上引流、精準投放(SEM/信息流廣告等)提升線下門店到店率及轉化率。 3. 門店協同賦能 o 推動線下門店參與O2O業務,制定門店激勵政策及執行標準,確保服務履約質量。 o 為門店提供O2O工具培訓(如訂單管理系統、客戶線上對接話術等)。 4. 數據分析與優化 o 監控O2O關鍵指標(如線上訂單量、到店轉化率、客戶復購率等),定期輸出運營報告。 o 基于數據調整運營策略,優化用戶路徑和成本效率。 5. 合作與創新 o 探索與新的第三方合作,拓展O2O場景(如“輪胎保險套餐”“充電+輪胎檢測”聯合營銷)。 任職要求: 1. 教育背景 o 本科及以上學歷,電子商務、市場營銷、汽車服務工程等相關專業優先。 2. 經驗要求 o 3年以上O2O/新零售運營經驗,有汽車后市場(輪胎/保養/維修)或本地生活服務行業經驗者優先。 o 熟悉主流O2O平臺規則及運營玩法(如途虎、天貓養車、京東車管家等)。 3. 能力要求 o 具備較強的互聯網運營思維,熟悉用戶增長、活動策劃及流量變現邏輯。 o 擅長跨團隊協作(電商、線下門店、IT部門),能推動項目高效落地。 o 熟練使用數據分析工具(Excel/Google Analytics/Power BI)。 4. 加分項 o 有成功從0到1搭建O2O業務的經驗。 o 熟悉輪胎產品及汽車服務場景。