1.配合運營經理對客服中心現場管理,組織日常工作的正常開展,達成業務指標;
2.與客服團隊保持持續有效的溝通,對屬下運營組長進行面談并提供工作指導;
3.幫助建立整個客服中心的規章制度和業務流程,并維護它們的正常運轉,杜絕業務風險,保證執行質量;
4.現場工作管理,監控工作效率,及時解決問題,調動訪問員工作積極性等。
任職要求:
1.大專或以上學歷;
2.1年以上電商客服經驗;
3.1~2年100人以上團隊管理經驗;
4.具有較強的管理、組織、溝通、協調能力;
5.良好的統計分析能力和報告能力。
工作時間:周休2天,享受法定節假日
待遇:薪資6K+/月(具體面議)
五險、帶薪年假、節日福利、通訊補助等