職位描述
小區(qū)
非雙休崗位！
物業(yè)管家：
工作職責(zé)：
客戶關(guān)系維護(hù)
1、片區(qū)業(yè)主報(bào)事投訴的及時(shí)處理，協(xié)調(diào)資源化解矛盾；
2、利用各種契機(jī)與業(yè)主建立互動(dòng)，收集客戶需求并主動(dòng)轉(zhuǎn)化成服務(wù)動(dòng)作，增加客戶粘性；
品質(zhì)管理
1、片區(qū)品質(zhì)巡檢，并推動(dòng)相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題；
2、從片區(qū)滿意度測(cè)評(píng)和服務(wù)及時(shí)評(píng)價(jià)中分析數(shù)據(jù)，捕捉各專業(yè)的問(wèn)題并共同改進(jìn)，提升片區(qū)的滿意度和現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)。
物業(yè)費(fèi)用收繳
1、管轄范圍物業(yè)費(fèi)用收繳
客戶研究和服務(wù)策劃
1、定期回訪客戶，通過(guò)滿意度數(shù)據(jù)捕捉客戶需求，并完善客戶畫像；
2、針對(duì)不同客戶抓住MOT點(diǎn)并進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)，以提供“滿意+驚喜”的服務(wù)
物業(yè)管家：
工作職責(zé)：
客戶關(guān)系維護(hù)
1、片區(qū)業(yè)主報(bào)事投訴的及時(shí)處理，協(xié)調(diào)資源化解矛盾；
2、利用各種契機(jī)與業(yè)主建立互動(dòng)，收集客戶需求并主動(dòng)轉(zhuǎn)化成服務(wù)動(dòng)作，增加客戶粘性；
品質(zhì)管理
1、片區(qū)品質(zhì)巡檢，并推動(dòng)相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題；
2、從片區(qū)滿意度測(cè)評(píng)和服務(wù)及時(shí)評(píng)價(jià)中分析數(shù)據(jù)，捕捉各專業(yè)的問(wèn)題并共同改進(jìn)，提升片區(qū)的滿意度和現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)。
物業(yè)費(fèi)用收繳
1、管轄范圍物業(yè)費(fèi)用收繳
客戶研究和服務(wù)策劃
1、定期回訪客戶，通過(guò)滿意度數(shù)據(jù)捕捉客戶需求，并完善客戶畫像；
2、針對(duì)不同客戶抓住MOT點(diǎn)并進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)，以提供“滿意+驚喜”的服務(wù)
工作地點(diǎn)
泉州晉江市龍湖嘉天下
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職位發(fā)布者
李女士/招聘經(jīng)理
今日活躍立即溝通
龍湖集團(tuán)
龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國(guó)。2009年，龍湖集團(tuán)控股有限公司（股份代碼：00960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)15年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)，多年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)。龍湖集團(tuán)構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展模式，聚焦開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)三大板塊，發(fā)揮地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、智慧營(yíng)造五大航道協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)一二線高能級(jí)城市的全面布局。與此同時(shí)，龍湖持續(xù)提升各航道行活能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流為正的內(nèi)生式增長(zhǎng)，并不斷優(yōu)化提升資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢：https://www.longfor.com
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