崗位職責:
1、為顧客提供問詢、禮品包裝、便民服務、失物招領、投訴處理、發票開具等現場服務;
2、保持服務臺、會員中心衛生、保證宣傳物料整齊擺放,檢查設施設備保證正常運行;
3、配合購物中心活動做好服務工作,包括票券、禮品的發放和登記等;
4、負責會員卡辦理及會員積分業務;
5、負責調查問卷執行,收集整理顧客及商戶意見建議,及時反饋;
6、完成上級授權或交辦的其他任務。
崗位要求:
1、統招本科及以上學歷,空乘、高鐵乘務等專業優先;
2、有1年以上商業客服或物業客服經驗,能流利使用外語者優先;
3、樂觀開朗,善于協調溝通,責任心強,有較強應變能力和學習能力。