崗位職責:
1.在項目部總監的領導下負責項目保安隊伍的日常管理工作,熟知項目部的基本情況,提出管理目標,制定管理方案,編寫年度工作計劃,參與項目合同、經濟事項的決策會議,努力提高物業服務水平;
2.負責制定和完善管轄項目管理制度、規章制度、服務標準及流程,并進行監督和檢查,確保各項工作符合法律法規、合同要求
3.完成公司下達的年度各項指標,參與項目運營會議,編制年度費用預算和月度資金計劃,合理控制成本開支,并督導執行;
4.負責協助財務相關的分析工作、成本預算、項目規劃、業務拓展、多種經營的分析,實現成本控制、增值創收;
5.制訂符合《物業服務合同》的服務方案,參與供方的選擇、評估、監督管理,負責對管轄項目供方工作進行檢查、監督、評定、指導、考核,按甲方和公司規定對各項工作質量和要求進行考核考評,審核外包、采購費用;
6.準確把握項目品質要求和服務標準,并監督執行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理,受理及時率達到100%。;整改類事務的管控;發現識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預控,對嚴重不合格項及跟蹤的整改情況及時上報,推進質量改進;
7.負責與管轄項目甲方對接、洽談、跟蹤簽約、回款等事項,按約定時間確認服務費用,建立良好合作關系;與業主(甲方)保持良好的溝通,及時向經理反映業主(甲方)的意見和建議,解決工作中存在的問題,負責處理甲方投訴,完成甲方交代的臨時工作任務;
8.負責管轄項目物業管理工作中突發事件的上報,及現場應急措施執行,最大程度消除、減少其危害;
9.負責管理范圍內員工的招聘、培養、考核、任免、晉升和調配,定期抽查員工的日常工作,進行考評和適時提出獎懲建議,建立良好的學習型團隊;
10.組織實施對保安的業務培訓和消防、防爆等演練,并負責配合完成客戶方組織的消防演習;
11.根據監督管轄區工作提出合理化建議,定期檢查各崗位工作情況,發現問題及時處理并匯報,記錄;
12.完成領導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1.大學本科及以上;
2.40周歲以下,身高170cm以上;
3.從事物業管理相關工作經驗,并持有崗位技能等證書優先。
4.熟悉物業管理業務及運作流程;
5.較強的服務意識執行力和溝通協調能力。