職位描述
投訴客服電話客服倒班制互聯網
【薪資標準】：基本工資4100+浮動績效1367+200元全勤獎+夜班補貼，入職繳納五險一金，公積金12%+12%
無任何銷售性質，處理平臺用戶車內沖突事中&事后場景處置業務問題，按業務要求快速響應，防范潛在風險。
【崗位職責】1.根據公司安全保障政策，負責平臺司乘雙方的駕駛安全、交通事故等問題處理。包括案件響應，持續跟蹤、案件研判，推動案件完結等工作
2. 對案件響應時效，研判準確度、案件處置進度、提供安撫方案等核心指標負責
3.熟練掌握業務知識，邏輯思維清晰，熟練使用基礎辦公軟件
4.能夠進行深度工作，對現有流程進行分析及發掘問題并上報，能提出改善建議
【任職資格】
1.大專以上學歷，專業不限，具備處理客訴相關經驗者優先
2.普通話標準，口齒清楚，語速適中，具備較好的語言表達能力和理解能力，善于傾聽
3.具備良好的服務意識，有耐心，有責任心，有同理心，抗壓及情緒控制能力強
4. 熟練使用基本辦公軟件操作，打字速度50字/分鐘
1.大專以上學歷，專業不限，具備處理客訴相關經驗者優先
2.普通話標準，口齒清楚，語速適中，具備較好的語言表達能力和理解能力，善于傾聽
3.具備良好的服務意識，有耐心，有責任心，有同理心，抗壓及情緒控制能力強
4. 熟練使用基本辦公軟件操作，打字速度50字/分鐘
【班次介紹】
早班：7:30-16:30、8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00
小夜班：13:00-22:00、15:00-24:00、18:00~1:00（小夜班50/個，下班打車報銷）
大夜班：22:00-8:00（大夜班100/個）
早班：7:30-16:30、8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00
小夜班：13:00-22:00、15:00-24:00、18:00~1:00（小夜班50/個，下班打車報銷）
大夜班：22:00-8:00（大夜班100/個）
月度平均4個大夜班，6-8個小夜班
工作地點
四川省成都市武侯區天府四街189號攜程信息技術大樓(天府四街)
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職位發布者
陳女士/人事招聘主管
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