崗位職責：
項目全面管理：制定項目年度工作計劃（如物業費收繳目標、服務提升方案），統籌客服、安保、保潔、工程團隊工作，確保服務符合公司標準和業主需求。
業主關系維護：定期組織業主溝通會（如季度懇談會），處理業主投訴與需求（24 小時內響應，跟進閉環），提升業主滿意度，物業費收繳率達標（通常要求 90% 以上）。
運營成本與風險管控：編制項目年度預算，控制人力、物料等成本；定期排查安全隱患（如消防設施、電梯維護），處理突發應急事件，規避物業糾紛與法律風險。
團隊建設與匯報：負責項目團隊招聘、培訓與績效考核，提升團隊專業能力；定期向公司總部提交項目運營報告（如月度服務數據、季度財務報表），執行總部下達的任務。
專業能力：熟悉《物業管理條例》等相關法規，掌握物業工程維修、安保、保潔、客服等全流程管理；具備成本控制、應急事件處理（如漏水、火災、業主糾紛）能力。
綜合素養：具備較強的溝通協調能力（對接業主、開發商、政府部門）和團隊管理能力；持有物業管理師等相關證書者優先，抗壓能力強，能接受彈性工作。
任職要求：
學歷與經驗：大專及以上學歷，物業管理、工程管理等相關專業；3 年以上物業項目管理經驗，至少 3 年同崗位經驗，有大型社區或商業項目經驗者優先。