一、職位概述
協助市場部經理開展招商合作、客戶服務及市場分析相關工作，具備接待服務能力，可執行客戶接待、業務對接等具體任務，助力開拓合作渠道、維護客戶關系，為項目運營和品牌影響力提升提供基礎支撐。
二、主要工作職責
1. 客戶服務與接待支持：具備基礎接待禮儀素養，協助完成來訪客戶的引導、茶水服務等接待流程；準備接待所需資料，記錄客戶需求與反饋，跟進后續溝通事項；配合制定簡單的客戶服務與接待流程，確保接待過程規范、高效，展現公司良好形象。
2. 招商執行協助：收集文旅市場動態及招商相關信息，整理行業數據與案例，輔助經理執行招商計劃，參與潛在合作伙伴的初步篩選與聯系。
3. 客戶關系維護：定期回訪合作客戶，了解客戶合作體驗，協助解決客戶提出的簡單問題，整理客戶維護記錄，為提升客戶滿意度提供支持。
4. 項目材料輔助：協助策劃合作方案，收集方案所需的基礎資料，參與商業計劃書、招商方案等材料的初稿撰寫與排版，確保材料內容準確、格式規范。
5. 市場信息收集：調研目標客戶群體需求，收集市場競品動態及客戶反饋信息，整理成規范的報告，為部門制定市場策略和決策提供基礎數據。
6. 團隊協作配合：配合市場部及其他部門完成項目落地執行中的輔助工作，及時向經理匯報工作進展，參與部門內部溝通與協作會議。
三、任職要求
1. 25 - 35周歲，男女不限，大專及以上學歷，市場營銷、旅游管理、工商管理、播音主持等相關專業優先。
2. 1年以上市場、銷售或客戶服務相關工作經驗，有文旅行業工作經歷者優先；無經驗但學習能力強者可培養。
3. 具備接待服務能力，熟悉接待服務基本禮儀，能規范完成客戶引導、基礎服務等接待環節，有良好的服務意識和學習意愿，工作認真負責，能積極主動完成分配的任務。
4. 具有一定的溝通表達能力，能清晰傳遞信息，對市場動態有基本敏感度，愿意學習商務談判技巧。
5. 掌握基礎的辦公軟件（Word、Excel、PPT）操作能力，思維清晰，有一定的資料整理和文字撰寫能力。
6. 具備較強的抗壓能力，能適應階段性的工作任務安排，以完成工作目標為導向，有團隊合作精神。
7. 性格開朗，積極主動，樂于接受新挑戰，能快速融入團隊，服從部門內的工作安排與調度。
8. 能接受黃山市各區縣內工作調度。