職位描述
工作職責要求:
1、客群策略制定:基于富??腿航洜I目標,通過客戶洞見細分業務機會并挖掘場景,制定具體經營策略,推動各端落地,閉環效果檢視并迭代策略;
2、客戶生命周期管理:圍繞客戶生命周期和客戶旅程,制定并執行不同階段的運營策略;
3、項目管理:規劃客戶經營模式和流程設計,基于目標設定、預算分解、方案制定、投產分析,協調各部門和團隊,支持客戶經營策略的整體落地。
任職資格:
1、碩士及以上學歷,金融、經濟、管理類相關專業,復合背景更佳;
2、3年以上券商、銀行私行、互聯網等相關行業客戶經營、財富管理相關工作經驗,擁有豐富的存量高客服務與盤活經驗者優先;
3、邏輯思維嚴密,結果導向,具備強烈的責任心和客戶服務意識,抗壓能力強,有出色的溝通表達和團隊協作精神;
4、具備良好的數據分析能力和學習能力,能熟練使用辦公軟件和CRM系統。