崗位職責(zé)
1．針對(duì)客戶在汽車使用過程中遇到的技術(shù)問題，通過在線技術(shù)指導(dǎo)，詳細(xì)說明操作步驟，確?？蛻裟軌蛘_執(zhí)行；
2．針對(duì)常見汽車故障，通過遠(yuǎn)程診斷，對(duì)車輛故障進(jìn)行初步判斷；
3．負(fù)責(zé)相關(guān)品牌車輛救援操作流程制定并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)
4. 負(fù)責(zé)汽車救援過程技術(shù)指導(dǎo)；
5．負(fù)責(zé)汽車救援事故鑒定工作；
6. 負(fù)責(zé)通過電話向車主提供事故診斷及簡易技術(shù)支持。
任職要求
1．年齡40歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，汽車或相關(guān)專業(yè)，具有三年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2．精通乘用車維修技術(shù)，具備一定的文字輸出能力，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)；
3．具有良好的語言表達(dá)能力、溝通能力，有一定培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4．熟悉品牌各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和政策；
5．具有廠家“診斷技師”認(rèn)證優(yōu)先。