崗位職責:
1-熟悉你要服務的游戲產品,理解游戲行業客戶問題及服務需求;
2-回復國外玩家的線上咨詢,關于玩家在游戲過程中出現的充值、賬號登陸、查詢、以及玩法等問題以書面方式及時作出支撐;
3-以耐心專業的服務提升玩家對該游戲的體驗感和好評度;
4-有意識收集服務中存在的待改善的問題,及時反饋上級;
5-以阿語回復為主,偶爾需少量回復英文郵件。
任職要求:
1-對游戲感興趣,有玩游戲(端游或手游均可)的經歷,電腦打字熟練(大約為中文打字速度50字/分鐘達標);
2-大專以上學歷,阿拉伯語專業四級及以上,能獨立對玩家發來的問題進行閱讀及回復,同時具有英文4級的可優先錄取;
3-能接受排班制工作,早晚班或夜夜班。北京時間:①早晚班班次工作時間:早班10:00-19:00,晚班14:00-23:00,上5天休息2天;②夜夜班工作時間:22:00-次日10:00,上2天休息2天。法定節假日、周末正常排班。法定節日三薪工資;
4-積極耐心,有良好溝通表達能力,學習力,有較好的客服意識;
5-歡迎應屆實習同學,實習時間不少于6個月。
福利:
1、社保;
2、夜班零食不斷、上班不忙可以玩游戲;
3、補貼:根據班次發放夜班補貼;
4、薪資:優秀者可提前拿轉正薪資和轉正員工福利待遇;
5、禮物:員工生日禮物,節假日禮物,團隊活動獎品……
6、晉升空間:在大型客服團隊學習和成長,每年不低于2次內部晉升及轉崗機會,為您提供廣闊的發展空間;
7、完善的培訓體系,包含崗前培訓、入職培訓、專業技能等培訓應有盡有,新入職小白也不用擔心,內部還提供發展為內訓師、質檢、風控、班組長、主管等管理崗的機會;
8、帶薪培訓;
9、舒適的工作環境,輕松的團隊氛圍,豐富的團建活動、公司活動;
10、月度、季度優秀獎金。
你想都想不到的有一群小伙伴邊玩邊工作的工作氛圍,有良好的同事關系,舒適寬敞的辦公環境,良好的晉升成長空間,還有各種點心小吃候著你。歡迎投遞簡歷。