職位描述

崗位：售后客服經理


工作內容：

1、客戶解決產品使用問題，處理客戶投訴；

2、向客戶進行產品功能咨詢、售后服務予以線上解答；

3、協同AI人工客服在線解決客戶有關投訴、疑問及問題；


任職要求：

1、標準流利的普通話表達能力；

2、熟悉電腦基本操作，打字速度不低于 25 字/分鐘；

3、年齡要求滿18周歲以上；


工作時間：

標準工作時間：每周不超過40小時，每日不超過8小時，每月休息6-8天；早、中、晚班，排班及輪班制；


待遇情況：成熟會員期綜合收入4000-6000元/月稅前；

綜合收入構成：底薪+績效工資+加班費+各項福利；


底薪標準：


底薪2050，其中，基本工資1850，住宿補貼200；試用期2個月底薪80%，

公司可提供住宿，由公司提供住宿的，不享受住宿補貼；


績效獎金

計件核算：提成是接續量*個人績效系數*接續對應單價，有接線就有提成收入產生，工作成熟期依據個人能力計件核算的績效獎金上不封頂；


加班費；綜合延長加班按1.5倍，法定節假日按三倍；


各項福利補貼：

遵時獎200：按完成既定接線時長，發放200元補貼；

首秀獎300：當月績效85分以上，出勤率98%，可獲得300元獎金；

通關獎100：公司會不定期組織認證技能考核，每一項認證技能獎勵100元，認證技能掌握越多，該項補貼金額越高，一次性發放。

夜班補貼：9點過后補貼10-15補貼，天地班是15/天。

天地班專組，每月500元崗位補貼，加入天地班組后每月固定薪資2550元/月，再加其他補貼、提成。轉正后，可結合個人生活作息時間，生活安排等，可申請加入天地班組。


我們能提供的：

1、舒適干凈的辦公環境，享有端午節、中秋節、生 日會、茶話會各項節日福利。
2、啟航導師提供“一幫一 ”制定學習計劃，更快適應工作角色的轉變。
3、公司完善培訓體制，助力快速進入成熟會員，期間會有您的啟航導師，班長幫助您的成長；

4、以90-00后為主的年輕團隊，氛圍活躍，我們相信以“開心工作、快樂生活”的理念，面對困難與挑戰。




期待您的加入。