崗位職責
1. 用戶增長與拉新
- 制定并執行用戶增長策略，挖掘潛在用戶渠道（如社交媒體、內容平臺、裂變活動等）。
- 優化注冊/下載轉化路徑，提升拉新效率，降低獲客成本。
2. 用戶留存與活躍
- 設計用戶分層運營模型（如RFM模型），針對不同用戶群體制定差異化運營策略。
- 通過Push通知、短信、社群、會員體系等手段提升用戶活躍度和粘性。
3. 用戶生命周期管理
- 分析用戶行為數據，識別流失預警信號，制定召回策略（如流失用戶觸達、優惠激勵）。
- 搭建用戶成長體系（如積分、等級、權益），延長用戶生命周期。
4. 用戶反饋與體驗優化
- 收集用戶需求及痛點，通過問卷、訪談、評論分析提煉改進方向。
- 協同產品、客服團隊優化用戶體驗，提升用戶滿意度（NPS）。
5. 活動策劃與執行
- 策劃線上/線下用戶活動，提升用戶參與度和忠誠度。
- 監測活動效果，進行ROI分析并迭代優化。
6.數據分析與策略迭代
- 監控核心指標（DAU/MAU、留存率、轉化率、ARPU），輸出數據分析報告。
- 基于A/B測試、用戶畫像等工具驗證運營策略有效性，持續優化方案。
7. 跨部門協作
- 聯動市場、產品、技術團隊，推動用戶需求落地（如功能開發、權益配置）。
任職要求
1. 教育背景
- 本科及以上學歷，市場營銷、心理學、統計學、管理學等相關專業優先。
2. 經驗要求
- 1-3年用戶運營/社群運營/增長運營經驗，熟悉互聯網行業用戶運營方法論。
- 有成功案例者優先（如用戶增長項目、高留存活動策劃）。
3. 核心技能
- 數據分析：熟練使用Excel/SQL處理數據，掌握Tableau/Python者加分。
- 工具應用：熟悉用戶運營工具（如CRM系統、推送平臺、裂變工具）。
- 溝通協調：跨部門協作能力強，能高效推動項目落地。
- 文案能力：擅長撰寫用戶觸達文案（如Push、郵件、活動話術）。
4. 行業認知
- 熟悉所在行業用戶特征（如農業、農機、農服等），了解運營策略。