1.技術咨詢與方案設計：深入理解高校、科研院所等客戶的生命科學相關科研項目背景、目標和技術難點。基于客戶需求和公司實驗室技術平臺能力，提供專業、可行的實驗設計建議和技術解決方案。
2.售前與售后技術支持：為銷售團隊提供強有力的售前技術支持，參與客戶拜訪，解答技術問題，負責項目啟動溝通，確保客戶要求準確傳遞至實驗室執行團隊。提供售后技術支持和問題排障，及時響應客戶在項目執行過程中或結果解讀時遇到的技術疑問，協調內部資源解決。
3.實驗室-業務協同：作為實驗室技術團隊與業務/銷售團隊之間的核心溝通樞紐，確保信息準確、高效傳遞。理解實驗室技術細節、項目執行流程和限制，并能將其轉化為客戶可理解的語言和可行的業務方案。
4.流程優化與關系維護：收集、分析并反饋客戶應用體驗及需求，促進服務優化與新產品/技術開發，協助優化服務流程，提升項目執行效率與客戶滿意度，建立并維護與高校科研工作者的良好關系。
5.應用培訓與知識傳遞：面向客戶和內部銷售/服務團隊，組織或參與技術培訓、研討會及講座。編寫和更新技術應用文檔、操作指南等。