職位描述
崗位職責:
1、負責規范客服診前、診中、診后業務流程規范及標準化業務流程。對門診業績及單體消費負責。
2、嚴格執行客服工作流程,督導門診達到醫院星級服務標準。
3、依照診療服務流程要求安排客服人員做好患者來院的接待和分診、待客及咨詢工作,帶領完成門診相關業績及質量任務。并做好督導和考核;
4、做好醫院內部管理協調工作,協助總經理完成全院目標任務。
任職資格:
1、大專以上學歷,有3年以上大型口腔(20把椅位以上)客服主任工作經驗。擔任過客服總監或者經營總監者優先。
2、具備口腔護理的專業知識,臨床護理等相關專業優先;
3、執行能力強,溝通協調能力好,有解決業務實際問題的能力。