職位描述
客訴處理咨詢接待汽車4S店/經銷商
崗位職責：
1、負責進廠維修車輛的接車工作，受理客戶的維修項目和咨詢并對施工項目進行估價估算施工時間；
2、為客戶提供優(yōu)質服務，具備處理抱怨投訴的相應技巧。
3、具有一定汽車專業(yè)知識和較強的服務意識，熟知商務溝通禮儀；
4、服務上級安排，有團隊意識，有駕駛證優(yōu)先。
具體要求：
1、大專以上學歷，2年以上相關工作經驗；熟悉4S店運作和業(yè)務接待流程；
2、持C1或以上駕照；懂汽車結構原理，語言表達能力強，有良好的服務意識和服務態(tài)度，善于溝通，責任心強。
薪酬福利：
1、底薪+高提成
2、包吃三餐（早餐、午餐、晚餐）；
3、購買五險一金;
4、辦公環(huán)境：和諧的同事關系，優(yōu)雅舒適的辦公環(huán)境；
5、休假計劃：單休，工作滿一年后可享受帶薪年假；
6、員工活動：工作之余組織開展多樣的員工業(yè)余活動，不定期開展員工戶外拓展活動、員工聚會等；
7、晉升空間：公司提供公平公正的發(fā)展平臺，寬廣的晉升空間；
8、專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導及豐富的在崗培訓，為員工晉升和發(fā)展提供充分保障：
上班時間：8：30-17：30
職位福利：五險一金、節(jié)日福利、定期團建、帶薪年假、包吃
職位亮點：薪資高，全集團400多家店晉升前景廣闊
工作地點
東莞中升之星汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
李女士/行政人事經理
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東莞中升之星汽車銷售服務有限公司東莞中升之星汽車銷售服務有限公司是全國最大汽車集團之一中升集團投資，是東莞區(qū)域最大的梅賽德斯—奔馳經銷商之一。2013年10月由原來“東莞聚星行奔馳”正式更名為“東莞中升之星”。中升奔馳﹒厚街店總投資1.8億，占地面積1萬多平方米。位于東莞市厚街鎮(zhèn)莞太路橋頭路段東3號，是集產品展示、客戶服務、測試維修、市場推廣銷售、零部件供應等于一體的專業(yè)汽車服務公司。中升奔馳﹒厚街店作為本地區(qū)汽車行業(yè)的領跑者，秉承了梅賽德斯—奔馳規(guī)范的經營管理、優(yōu)質的服務品質，以及全球統(tǒng)一形象標準的星徽理念，力求最大限度地提升客戶的投資價值。公司環(huán)境優(yōu)美，設施完善，奉行“團隊、團結、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)文化。
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