崗位職責:
- 代表客戶推進公司各個團隊做到客戶滿意,解決客戶的問題,能夠達成續約續費結果;
- 負責處理客戶高管服務需求,跟進服務質量和效果,保障高管服務滿意,達成0投訴結果;
- 負責完成崗位要求的續費收入指標及增長收入指標;
- 推進客戶項目組完成全集團的集采,實現每年的增長目標;
- 做客戶的深度挖潛,創造增購業務收入,實現交易規模增加和利潤率增加;
- 負責公司運營指標的及時有效達成,確保運營結果量化有產出,有效解決客戶和公司的問題;
- 負責協助公司推進客戶在賬期內及時回款完畢,對回款結果負責。
任職要求:
- 統招大專以上學歷;
- 旅游行業、總助或行政崗位中任一工作履歷3年及以上
- 具備客戶服務經驗,有了解差旅運營流程及商旅知識的同崗位經驗者優先考慮;
- 性格外向熱情,形象佳,具備較強的服務意識、良好的溝通能力和應變能力;
- 有強烈的責任心,細心、敬業、誠信,能承受工作壓力,有團隊合作精神,綜合素質良好。