崗位職責(zé):
一:AO數(shù)據(jù)分析
1.MM系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)取:CSS日報/月報
2.重要渠道客戶銷量和活躍客戶數(shù)對比分析
3.滾動3個月未活躍數(shù)據(jù)分析
4.連續(xù)6個月滾動活躍客戶占比
二:客戶服務(wù)政策梳理
根據(jù)路線客戶數(shù)和路線性質(zhì)平衡業(yè)代每日拜訪目標(biāo)確保人員效率
三:營業(yè)所人員信息更新以及編制調(diào)整
每周定期更新營業(yè)所在職業(yè)代信息,梳理營業(yè)部架構(gòu)并在SAP系統(tǒng)中進行維護,以及定期與人力回顧人員編制及空崗情況。
四:客戶資料的基礎(chǔ)管理
熟悉CRM各字段的標(biāo)準(zhǔn)要求,定期清理客戶資料中錯誤信息
五:激勵政策
根據(jù)報批獎勵原則,對符合指標(biāo)人員進行數(shù)據(jù)匯總上報申請發(fā)放
其他:
1.嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)、可口可樂及相關(guān)方的相關(guān)要求。
2.配合各部門進行客戶信息的收集反饋。
任職要求:
1、Knowledge知識要求:
1)、本科學(xué)歷。
2、Ability能力/技能要求:
1)、熟練使用現(xiàn)代辦公系統(tǒng)軟件:Word、Excel、Powerpoint、Access、Visio
3、Attitude態(tài)度/價值觀要求:
1)、具有較強的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、方案設(shè)計能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、控制能力、溝通能力、信息處理能力;
4、Personality性格/個人特質(zhì)要求:
1)、嚴(yán)謹(jǐn)、保守機密,有高度責(zé)任感、有全局意識、原則性強、高忠誠度.
5、Performance績效/經(jīng)驗要求:
1)、有業(yè)務(wù)、財務(wù)、資訊分析或相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上。