服務品牌為北汽新能源-極狐
崗位描述:
1.與擬交車客戶進行溝通并制定開票計劃及交付計劃;
2.為擬交車客戶準備交車所需資料,如銷售申請單、交車確認單、車主權益書等;
3.內部溝通,確保新車整備無誤;
4.負責客戶的精品配件領用;
5.負責客戶臨牌的辦理;
6.負責客戶驗車的辦理;
7.負責客戶上門交車的辦理;
8.負責客戶到店后的交付流程,如新車開票、車輛檢查、文件簽署、新車交付、新車講解等;
9.為客戶講解/推銷保險產品;
10.為客戶講解/推銷精品配件;
11.處理客戶突發需求及投訴;
任職資格:
1、專科及以上學歷;
2、至少1年以上汽車行業客戶服務經驗;
3、優秀的溝通能力,善于與客戶溝通,理解客戶需求;
4、優秀的時間管理能力,及時高效協助多個客戶不同需求;
5、持有有效中國駕照,無任何不良駕駛記錄