崗位職責：
1、負責綜合品質(zhì)模塊的工作，對項目的經(jīng)營及品質(zhì)管理指標負責；
2、負責組織實施公司質(zhì)量管理體系審核并監(jiān)督實施年度客戶服務(wù)提升方案及實施計劃，服務(wù)達到質(zhì)量標準，持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度；
3、項目年度經(jīng)營目標及管理目標完成、指揮調(diào)度、過程監(jiān)控；
4、客戶服務(wù)（客戶滿意、需求發(fā)現(xiàn)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)）；
5、負責項目各類突發(fā)事件處理、報告；
6、負責員工的調(diào)配、培訓、考核、工作監(jiān)督、表揚激勵、教練回饋、培養(yǎng)管理；
7、負責服務(wù)中心與甲方管理人員及政府部門、相關(guān)職能/業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作；
8、負責組織項目品質(zhì)自查。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、35歲以內(nèi)
3、有過辦公樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。五年及以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，兩年及以上項目全面管理工作經(jīng)驗，具備項目經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先；
4、持物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證書或物業(yè)各專業(yè)條線相關(guān)資格證書
5、熟練使用Office系列辦公軟件；
6、熟悉非住項目的前期介入、中期及后期管理，溝通、學習能力強，具備經(jīng)營者意識及獨立作戰(zhàn)能力。