1、負責售后維修前臺的日常管理工作,及時完成公司下達的各項工作任務
2、負責維修車輛客戶的接待工作,及時了解客戶的需求;
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息;
4、督促前臺業務接待的估價準確率真和車輛維修故障現象描述的準確率。
5、負責車輛維修后,客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作,及時解決并作出整改計劃。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、5-10年汽車行業服務經驗,其中至少3年的售后服務管理經驗;
3、了解汽車行業市場,具有扎實的汽車方面專業知識及服務意思。
4、具備每銳的市場洞察力,出眾的團隊領導能力和發展他人的能力,較強的組織協調能力。