崗位職責:
一、戰略規劃與目標管理:
1、制定公司年度銷售戰略及3-5年銷售發展規劃。
2、分解落實年度銷售目標,制定季度/月度銷售計劃。
3、建立銷售預測體系,定期分析銷售數據。
4、制定公司私域運營的整體戰略、執行方案,明確各階段目標(拉新、促活、轉化、裂變)。
5、主導私域生態搭建(如企業微信、微信群、小程序、公眾號等),完成工具選型、IP人設打造、流程設計及基礎配置。
二、銷售管理板塊核心職責:
1、負責全面銷售工作,根據公司總體發展戰略,制定營銷戰略和規劃,合理制定年度銷售計劃和銷售目標,進行銷售目標按月分解、部署、監督實施;制定年度銷售費用的預算,合理控制費用支出;擬定銷售計劃并確保銷售、簽約目標完成。
2、加強銷售團隊管理,制定實施人員培訓、激勵、考核機制,促進銷售團隊業績穩定提升,保持團隊的穩定性,建立完善各類銷售制度、流程。
3、負責建立、維護與重要客戶的關系,制訂客戶跟進計劃,處理客戶投訴或進行合同釋義等;負責核心代理關系維護,促進活動規劃,有利的開展促銷方案。
4、負責銷售數據的匯總工作,及時向相關部門反饋信息;配合開展市場調查,為項目營銷策略的制定提供建議;分析和預測市場趨勢,為決策提供準確的相關信息,開拓和發展市場。
?5、負責私域戰略規劃與搭建、用戶增長與引流、內容與活動運營、用戶精細化運營、數據分析與優化。規劃并實施從公域平臺(抖音、天貓、京東等)及自有平臺(APP、官網)向私域池(企微、社群)的引流策略,持續優化引流效率與成本。
制定私域內容策略(包括朋友圈SOP、社群SOP、1v1話術庫等),確保內容有價值、有溫度,能有效提升用戶粘性。監控并分析私域核心數據指標(如好友通過率、入群率、互動率、轉化率、復購率、單客價值等),定期輸出數據報告。
6、整理和分析在客戶關系處理中的問題和改善方法;針對購買過的顧客做不定期的回訪,了解使用情況,并做出相應書面供素材編寫。找出突破上升較快客戶信息,對不同進步的客戶給予不同的心理輔導及激勵。
7、每周關注市場的最新需求動態,競爭對手及客服部的匯報分析出有競爭力的品類牌或者相關素材更新。
8、負責全面市場拓展,開發多種營銷方式(包括私域、傳統與其他線上平臺等)及渠道;進行大客戶關系維護,開拓新的大客戶資源;根據公司銷售產品品類,協助公司負責人整合源頭資源。
9、定期進行市場調研,進行全面的銷售市場分析和銷售工作規劃,對公司銷售工作提出建設性的意見建議,協助公司負責人制定銷售工作戰略規劃。
三、跨板塊協同與資源整合:
1、協調生產、研發等部門滿足客戶需求,反饋市場需求和客戶產品改進建議,參與新產品開發立項評估,協調產品上市前的銷售準備等工作。
2、協同市場營銷部門聯合制定產品推廣策略,協調市場活動與銷售節奏,共享客戶洞察數據。
3、配合財務部制定銷售預算和費用管控方案,優化銷售回款流程,處理特殊訂單的財務條款。
4、處理重大跨部門沖突或突發問題(如產品質量危機、市場投訴等)。
四、團隊與績效管理:
1、分管板塊中層團隊建設,選拔培養多元化銷售核心人才。
2、制定銷售管理KPI(如年度銷售額達成率、銷售費用率、利潤率),定期復盤優化。
五、高層協作與對外關系:
1、向公司負責人匯報業務進展,定期匯報銷售戰略執行情況及關鍵業績指標。
2、參與公司戰略規劃會議,提供市場洞察和銷售預測。
3、協調資源支持重大銷售項目推進。
4、定期拜訪戰略客戶高層,主持重要客戶商務談判。
5、代表公司參加行業峰會,獲取行業政策和市場信息,提升公司行業影響力。
6、了解行業監管政策變化,配合公司品牌宣傳活動,處理銷售相關輿情。
六、保質保量完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、工作地點不限,面向全國。
2、本科及以上學歷,10年以上同行業管理經驗,其中8年以上銷售團隊管理經驗,有從0到1搭建銷售體系成功案例。
3、有同行業龍頭企業工作經驗者優先,有成功開拓新市場經驗者優先持有MBA學位者優先。
4、精通銷售管理和渠道建設者優先。
5、熟悉行業市場動態和競爭格局者優先。
6、具備優秀的商務談判能力,公共關系管理能力,危機處理能力。
7、戰略思維和全局觀,跨部門溝通協調能力,數據驅動的決策能力。
8、商業敏感度和政治敏銳度,優秀的演講表達能力,跨文化溝通能力。
9、精通Office辦公軟件及熟悉數字化營銷工具及CRM系統。