職位描述
售前客服售后客服質檢客服電子商務
1、負責公司天貓、京東、淘寶平臺的客服管理，接待話語話術的規范及客服培訓，各類大促的運營對接及話語話術的要求，售前售后的處理要求及訂單處理數據跟蹤，要求打字速度快，反應敏捷，有電商客服團隊管理經驗3年以上；
2、有較強的溝通能力、親和力及管理能力，善于發現問題，解決問題，能有效帶動客服團隊的轉化率及客單價的增長
3、熟練天貓京東等后臺、熟練掌握客服績效考核軟件的運用及考核方案的制定；
4、熟練掌握ERP系統各模塊，必須具備管家婆或旺店通、聚水潭等ERP操作經驗，
有較強的培訓能力，愿意長期發展，能吃苦耐勞，思維敏捷
2、有較強的溝通能力、親和力及管理能力，善于發現問題，解決問題，能有效帶動客服團隊的轉化率及客單價的增長
3、熟練天貓京東等后臺、熟練掌握客服績效考核軟件的運用及考核方案的制定；
4、熟練掌握ERP系統各模塊，必須具備管家婆或旺店通、聚水潭等ERP操作經驗，
有較強的培訓能力，愿意長期發展，能吃苦耐勞，思維敏捷
工作地點
碑林區YONEX軼飛運動(寶榮體育)軼飛運動西安市長安北路14號陜西省體育場北11號看臺（北N1入口）2樓
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職位發布者
趙軼/經理
昨日活躍立即溝通
陜西軼飛運動發展有限公司企業成立于2006年，深耕體育用品行業近20年，旗下擁有寶榮體育、軼飛運動、采拉貿易三家專業子公司，構建了覆蓋線上線下全渠道的銷售網絡。作為國際頂級羽毛球品牌尤尼克斯（YONEX）中國區核心經銷商之一，公司年營業額突破億元大關，穩居行業第一梯隊。?業務版圖??全渠道零售體系?線下：全國多家實體門店提供專業運動裝備體驗線上：天貓/淘寶/京東/拼多多/得物等主流平臺官方旗艦店大宗業務：企業團購與批發定制服務?供應鏈優勢?獨家代理尤尼克斯全系產品自建現代化倉儲物流體系覆蓋羽毛球裝備全生命周期需求?管理理念??三維質量管理?：嚴控倉管-產品-店鋪全鏈路品控?數字化運營?：從設計到客服的標準化SOP流程?服務標桿?：建立客戶體驗監測與快速響應機制?核心價值?以專業運動裝備為載體，通過線上線下一體化服務網絡，為消費者提供高品質運動解決方案，持續推動全民健身事業發展。
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