崗位職責(zé)：
技術(shù)支持與故障處理
負(fù)責(zé)油氣開采裝備、鍋爐及壓力容器產(chǎn)品的售后技術(shù)支持，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)診斷設(shè)備故障，制定維修方案并指導(dǎo)客戶實(shí)施；
處理客戶緊急報(bào)修需求議，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。
安裝調(diào)試與培訓(xùn)
參與新產(chǎn)品交付后的安裝調(diào)試，操作培訓(xùn)、日常維護(hù)與故障預(yù)防措施。
客戶關(guān)系維護(hù)
定期回訪客戶，設(shè)備故障問題及時(shí)維修并整理反饋，每周匯報(bào)主管經(jīng)理；
處理客戶投訴，分析質(zhì)量問題根源，推動(dòng)內(nèi)部流程改進(jìn)并跟蹤閉環(huán)。
服務(wù)報(bào)告
編制售后服務(wù)報(bào)告，記錄故障原因、處理方案及客戶滿意度，為質(zhì)量改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
規(guī)與安全管理
確?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)符合《特種設(shè)備安全法》及行業(yè)規(guī)范，監(jiān)督客戶執(zhí)行定期檢驗(yàn)與壓力容器年檢要求；宣貫設(shè)備安全操作規(guī)范，降低因人為操作導(dǎo)致的設(shè)備故障風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)特長(zhǎng)要求：
學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，熱能動(dòng)力工程、機(jī)電一體化、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)；
經(jīng)驗(yàn)要求：
3年以上工業(yè)設(shè)備（鍋爐、壓力容器、油氣裝備）售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有石化、能源行業(yè)背景優(yōu)先；
應(yīng)屆畢業(yè)生符合專業(yè)要求也可以接收
技能要求：
熟悉鍋爐及壓力容器結(jié)構(gòu)原理，能獨(dú)立分析燃燒系統(tǒng)、熱力系統(tǒng)常見故障；
掌握CAD識(shí)圖及基礎(chǔ)維修工具使用，具備焊接、電氣檢測(cè)等實(shí)操能力；
持有特種設(shè)備作業(yè)人員證（壓力容器操作/維修）或注冊(cè)公用設(shè)備工程師資格者優(yōu)先。
軟性素質(zhì)
溝通能力：能夠清晰解答客戶技術(shù)問題，具備跨部門協(xié)調(diào)能力；
應(yīng)變能力：適應(yīng)頻繁出差（年均出差時(shí)間60%以上），高效處理突發(fā)性現(xiàn)場(chǎng)問題；
責(zé)任心：嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范，對(duì)客戶需求響應(yīng)及時(shí)，維護(hù)公司品牌形象。
加分項(xiàng)
參與過中石油、中海油等大型項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
熟悉ISO 9001質(zhì)量管理體系及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程；
具備英語基礎(chǔ)，可支持海外項(xiàng)目售后需求。