服務管理:
1、負責分公司電梯服務業務相關所有工作的管理和公司服務指標的達成;
2、對服務過程中的工地安全負責,及時上報險兆事故,確保無重大安全事故發生;
3、負責與服務有關的涉外關系溝通,確保與客戶、代理商以及當地政府維持良好的關系;
4、根據公司服務政策,負責所轄區域服務市場的開拓及維修、改造業務的指標完成;
5、參與大客戶服務合同、重要維修及改造項目的溝通及談判,促成業務;
6、管理分公司服務團隊,制定分公司服務人員的年度培訓計劃,有效提升工程人員的專業技能,提升績效;
7、根據公司要求,管理分公司配件倉庫日常運作;
8、有效控制和管理所轄服務費用;
9、根據服務報表,每月匯報服務工作,及時制定改進計劃和策略并確保落實,完成年度各項指標;
10、根據國家法規及公司存檔要求,管理服務一梯一檔歸檔工作,確保分公司特種設備資質的審核順利通過;
11、組織制定分公司服務應收款收款計劃并落實回收;
12、協調所管轄分公司服務過程中的各類問題,確保安裝服務業務持續健康發展;
13、完成領導安排的其他工作。
安裝管理:
1、負責分公司電梯安裝業務相關所有工作的管理和公司安裝指標的達成;
2、負責分公司安裝項目過程中的工地安全和質量管理,確保安裝團隊在規定時間內完成三級安全教育;
3、負責公司安裝政策在分公司的宣貫和執行;
4、負責分公司各安裝項目的管理,協調安裝過程的各類問題,并負責客戶投訴的處理;
5、負責分公司安裝團隊工作安排,制定和執行員工培訓發展計劃,提升員工技能和團隊績效;
6、負責分公司安裝分包資源的管理,發展和培育穩定的安裝分包商和安裝班組;
7、負責分公司安裝應收款的管理,制定收款計劃并組織落實回款;
8、負責收集分公司合作伙伴及客戶反饋,提高客戶滿意度;
9、負責分公司管轄范圍當地政府部門的工作對接和關系維護;
10、負責根據安裝報表定期匯報分公司安裝管理工作,制定改進措施并落實;
11、負責當地分公司安裝維修資質評審、復審相關工作。