一、工作職責
1. 人力資源規劃與管理
- 根據酒店經營需求，制定年度人力資源計劃（招聘、培訓、薪酬等）。
- 優化酒店組織架構，確保各部門崗位配置合理。
2. 招聘與配置
- 負責酒店員工招聘（包括基層員工、管理層及實習生），確保用人需求及時滿足。
- 管理招聘渠道（如招聘網站、校園招聘、中介合作等），優化招聘流程。
- 組織面試、背景調查，確保錄用人員符合崗位要求。
3. 培訓與發展
- 制定酒店員工培訓計劃（新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理培訓等）。
- 監督培訓實施，評估培訓效果，提升員工綜合素質。
- 協助制定員工職業發展路徑，管理晉升、調崗流程。
4. 薪酬與績效管理
- 執行酒店薪酬制度，確保工資、獎金、社保等準確發放。
- 負責績效考核體系（KPI設定、考核實施、結果應用）。
- 定期進行薪酬市場調研，提出調整建議。
5. 員工關系管理
- 處理員工入職、離職、轉正、調崗等手續，維護人事檔案。
- 協調員工投訴、勞動糾紛，確保合規處理。
6. 合規與政策執行
- 確保酒店人事政策符合國家勞動法規（勞動合同、社保、公積金等）。
- 定期更新酒店《員工手冊》，并監督執行。
- 配合勞動監察、社保審計等相關檢查。
二、崗位要求
1. 基本條件
學歷：本科及以上學歷，人力資源管理、酒店管理、工商管理等相關專業優先。
經驗：3年以上人事工作經驗，1年以上管理經驗。熟悉酒店行業用工特點（如排班制、實習生管理、季節性用工）。
證書：持有人力資源管理師（三級或以上） 或相關證書優先。
2. 核心能力
招聘能力：熟悉多種招聘渠道，能高效篩選合適人才。
勞動關系管理：熟悉《勞動法》《勞動合同法》，能處理勞動糾紛。
數據分析：能運用Excel或HR系統進行薪酬、考勤、離職率等數據分析。
溝通協調：善于與各部門（如前廳、客房、餐飲）協作，推動政策落地。
3. 個人素質
保密意識強。
抗壓能力強：能適應酒店行業快節奏工作。
服務意識好：能平衡員工關懷與酒店管理要求。