職位描述
樓面管理商場(chǎng)管理
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)樓層管理相關(guān)要求，負(fù)責(zé)本樓層商戶常態(tài)化溝通、租金收繳、逃場(chǎng)商戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與管控等相關(guān)工作，達(dá)成部門(mén)下達(dá)給樓層的相關(guān) KPI 指標(biāo)；
2. 對(duì)所負(fù)責(zé)樓層的商戶品牌與結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供有效建議，確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升；
3. 負(fù)責(zé)對(duì)廠家裝修過(guò)程的監(jiān)督，日常銷(xiāo)售、營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀及紀(jì)律、商品陳列、銷(xiāo)售情況監(jiān)督與管理；負(fù)責(zé)規(guī)范樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位廣告、導(dǎo)購(gòu)牌、POP 海報(bào)陳列等；
4. 負(fù)責(zé)廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令，收取建檔入駐廠家相關(guān)證件等資料，確保其合法經(jīng)營(yíng)；
5. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成單品活動(dòng)、聯(lián)盟活動(dòng)等各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和促銷(xiāo)活動(dòng)方案的制定并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)并及上報(bào)反饋；
6. 了解樓層商戶每日的銷(xiāo)售情況，掌握商戶的動(dòng)態(tài)，及時(shí)提報(bào)所轄樓層每日、每周及每月各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
7. 負(fù)責(zé)本樓層所銷(xiāo)售產(chǎn)品的正品驗(yàn)證、環(huán)保證書(shū)真?zhèn)悟?yàn)證等工作，持續(xù)跟進(jìn)售后產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)投訴情況，對(duì)環(huán)保及質(zhì)量的投訴，負(fù)責(zé) 100%落實(shí)抽查并及時(shí)跟進(jìn)處理，將處理結(jié)果反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
8. 負(fù)責(zé)口碑項(xiàng)目?jī)r(jià)格管控（七折管控）、明碼實(shí)價(jià)管理、質(zhì)量展陳等工作推進(jìn)，管控樓層品牌折扣并有效推動(dòng)明碼實(shí)價(jià)管理，深挖品牌優(yōu)秀案例幫扶品牌成長(zhǎng)；
9. 幫助所轄樓層困難商戶的開(kāi)展單品促銷(xiāo)活動(dòng)，提升商戶盈利能力，保障商戶的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定；
10. 負(fù)責(zé)商戶客訴的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)公司上門(mén)服務(wù)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)上門(mén)調(diào)查和調(diào)解，防范事態(tài)擴(kuò)大；
11. 完成本樓層互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目商戶費(fèi)用收取、合同簽訂、賬號(hào)開(kāi)通、系統(tǒng)上線等系列工作；
12. 不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品，負(fù)責(zé)落實(shí)樓層每位員工承擔(dān)反腐、違規(guī)的督查和查處的職責(zé)；
13. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1. 兩年以上大型家居建材等零售業(yè)商場(chǎng)樓層崗位工作經(jīng)歷；熟練使用相關(guān)辦公軟件；專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)及崗位特征；
2. 熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識(shí)，有一定商業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，了解相關(guān)法律法規(guī)，能處理一般客戶投訴；
3. 有一定溝通協(xié)調(diào)能力，具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
周休2天
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、帶薪年假、定期體檢
工作地點(diǎn)
盤(pán)錦興隆臺(tái)區(qū)宜賓市珙縣
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趙女士/人事經(jīng)理
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紅星美凱龍
紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“紅星美凱龍”），截至2024年12月31日，紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)77家自營(yíng)商場(chǎng)，257家不同管理深度的委管商場(chǎng)，通過(guò)戰(zhàn)略合作經(jīng)營(yíng)7家家居商場(chǎng)，此外，公司以特許經(jīng)營(yíng)方式授權(quán)33家特許經(jīng)營(yíng)家居建材項(xiàng)目，共包括405家家居建材店/產(chǎn)業(yè)街。紅星美凱龍家居一直為實(shí)現(xiàn)“打造中華民族的世界商業(yè)品牌”的企業(yè)愿景而不懈努力。 30多年來(lái)，從最初的“第一代”商場(chǎng)到目前的第九代“紅星美凱龍家居藝術(shù)設(shè)計(jì)博覽中心”，引領(lǐng)家居消費(fèi)從單純的“買(mǎi)家居”，過(guò)渡到“逛家居”、“賞家居”時(shí)代，通過(guò)欣賞家居藝術(shù)、家居文化，提升消費(fèi)者自身的生活品位，紅星美凱龍不斷升級(jí)創(chuàng)新，通過(guò)打造線上線下一站式購(gòu)物平臺(tái)，滿足消費(fèi)者家居購(gòu)物極致體驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)加大對(duì)綠色環(huán)保品牌的扶持，持續(xù)開(kāi)展“綠色領(lǐng)跑”品牌評(píng)選，獨(dú)創(chuàng)售前把控品牌準(zhǔn)入、售中進(jìn)行產(chǎn)品抽檢、售后提供正品查詢的全方位質(zhì)量管理體系，努力保障每一位消費(fèi)者的居家健康。
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